销售隐私保护态度舆情监测调研问卷

您好，我们正在开展销售场景下隐私保护态度的相关调研，您的回答将帮助我们更好地了解行业现状，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

企业销售人员

企业采购人员

普通消费者

其他行业从业者

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事销售相关工作的年限（非从业者选“无”即可）

无

1年及以内

2-5年

6-10年

11年及以上

Q4:您认为当前销售行业对客户隐私信息的保护整体情况如何

非常好，绝大多数企业都能规范保护

还不错，大部分企业能做到规范保护

一般，只有一半左右的企业能规范保护

比较差，只有少数企业能规范保护

非常差，几乎没有企业重视隐私保护

Q5:您是否遇到过销售方泄露您个人隐私信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

听说过但自己没遇到过

从未遇到过

Q6:您知道销售环节中哪些信息属于需要保护的客户隐私（可多选）

姓名、联系方式

家庭住址

消费习惯与偏好

收入水平

身份证号、银行卡号

职业与工作单位信息

健康相关信息

我不清楚哪些属于隐私信息

Q7:您是否认为销售行业收集客户隐私信息是开展业务的必要环节

完全同意，不收集信息就没法开展销售

部分同意，少量必要信息可以收集

不同意，很多收集的隐私信息都不是业务必需的

完全不同意，销售不应该收集任何客户隐私信息

Q8:当企业要求销售人员收集客户隐私信息时，您认为销售人员应该怎么做

按照公司要求全力收集，不管是否必要

只收集业务开展必须的信息，不超额收集

拒绝收集，保护客户隐私优先

看情况，客户愿意给就收集，不愿意就不收集

Q9:如果您是销售人员，您会主动保护手中的客户隐私信息吗

一定会主动保护，这是职业底线

大概率会，除非有特殊利益诱惑

不一定，要看能获得多少收益

大概率不会，很多人都卖信息我也卖

非从业者，无法回答

Q10:您如何看待“销售人员私下转卖客户隐私信息获利”这种行为

完全不能接受，这是违法违规行为，必须严肃处理

不认同，但觉得这种行为在行业内很普遍

无所谓，和我无关

能理解，销售人员收入低，赚点外快不难理解

Q11:您认为客户隐私信息泄露通常发生在哪些环节（可多选）

销售人员私下留存并转卖

企业客户信息管理系统被黑客入侵

企业内部管理不善导致信息外流

合作第三方机构泄露

销售离职带走客户信息

其他环节

Q12:您认为当前对销售行业隐私保护的监管力度足够吗

监管非常充分，违规成本很高

监管比较充分，违规行为能得到处理

监管力度一般，只有重大事件才会被处理

监管力度不足，很多违规行为没人管

完全没有监管

Q13:如果您发现合作的销售企业泄露了您的隐私，您会采取什么行动

直接向监管部门投诉举报

联系企业要求处理和赔偿

在网络公开曝光企业行为

自认倒霉，不会采取任何行动

看泄露影响程度再决定

Q14:您对销售行业整体做好隐私保护的信心有多大？（0分完全没信心，10分非常有信心）

选项1

Q15:您是否愿意为“能严格保护客户隐私的销售服务”支付更高的费用

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为哪些主体应该为销售隐私保护承担主要责任（可多选）

销售人员自身

销售人员所在的企业

行业协会

政府监管部门

客户自己

Q17:您认为企业对销售人员的隐私保护培训到位吗

非常到位，大部分企业都有完善的培训

比较到位，头部企业会做培训，中小企业一般

不太到位，只有少数企业会做相关培训

完全没有培训，没听说过企业会做这个

我不清楚

Q18:您最近一年在和销售人员接触后，有没有收到过和该销售业务无关的垃圾推销信息

经常收到，都是泄露信息导致的

偶尔收到

几乎没收到过

完全没收到过

Q19:您认为加大对违规泄露隐私销售人员的处罚力度，能有效改善行业现状吗

完全可以，处罚重了就没人敢违规了

有一定作用，能减少大部分违规行为

作用有限，只能减少少数违规行为

完全没用，该违规还是会违规

Q20:您对销售行业隐私保护还有什么其他的看法或建议？

填空1

销售隐私保护态度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售场景下客户隐私保护态度与舆情监测的专业调研方案。帮助您评估行业现状、识别风险环节、收集改进建议，适合销售企业、市场研究机构和监管部门进行合规性分析与策略制定。

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