销售个人信息保护意识竞品调研问卷

您好！本次调研旨在了解销售行业从业者对个人信息保护的认知与行为习惯，调研结果仅用于行业分析研究，所有信息将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业性质是

民营企业

国有企业

外资企业

合资企业

其他

Q2:您从事销售工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的销售领域是

快消零售

金融保险

房地产

汽车

互联网服务

医疗健康

教育培训

工业品

其他

Q4:您是否接受过企业组织的个人信息保护相关培训

是，定期接受培训

是，仅入职时接受过培训

偶尔接受过培训

从未接受过培训

Q5:您认为销售工作中收集客户个人信息是否必须获得客户明确同意

必须，这是法律要求

看情况，一般来说需要

不需要，为了业务可以直接收集

不清楚相关规定

Q6:您在日常工作中通常会收集客户哪些类型的个人信息（可多选）

姓名与联系方式

家庭住址

职业与收入信息

消费偏好与购买记录

身份信息（身份证号等）

其他敏感个人信息

Q7:您是否清楚《个人信息保护法》中对销售场景个人信息收集使用的相关规定

非常清楚

大致了解

只知道一点

完全不了解

Q8:您获取客户个人信息的主要渠道是

客户主动提供

公开合法平台获取

企业内部客户资源分配

第三方合作渠道购买/交换

其他非正规渠道

Q9:您是否会将自己掌握的客户个人信息出售或共享给第三方

经常会

偶尔会

绝对不会

收到要求但会拒绝

Q10:您存储客户个人信息的主要方式是

企业统一的客户管理系统（CRM）

个人手机/电脑本地存储

纸质文档记录

私人云盘存储

社交软件聊天记录保存

Q11:离职时您会如何处理手上留存的客户个人信息

按照企业要求全部删除/交接，不私自留存

删除但会备份一份留存

带走全部信息用于下一份工作

不清楚怎么处理，随意放置

Q12:您认为以下哪种行为属于违规收集客户个人信息

超出业务需要收集不必要的个人信息

以隐瞒目的的方式收集信息

不告知客户信息用途就收集

以上都是违规行为

都不违规

Q13:当客户要求删除您存储的他的个人信息时，您会如何处理

立即按照规定协助客户删除

上报给公司相关部门处理

会拒绝客户的要求

拖着不处理

Q14:您所在企业是否对销售获取和使用客户个人信息有明确的管理规定

有非常明确完善的规定

有简单的规定

没有任何规定

不清楚有没有规定

Q15:如果发现同行违规买卖客户个人信息，您会怎么做

向相关部门举报

和同事议论但不会举报

事不关己，漠不关心

觉得很正常，行业都这样

Q16:您是否遇到过因为个人信息保护不到位导致客户信息泄露的情况

自己亲身经历过

身边同事经历过

听说过行业内有这种情况

从来没听说过

Q17:给自己的个人信息保护意识打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q18:您认为当前销售行业整体个人信息保护意识水平如何

非常高，大部分人都有合规意识

一般，只有部分人有保护意识

非常低，多数人不重视

不好说

Q19:您认为销售从业者个人信息保护意识不足的主要原因有哪些（可多选）

缺乏相关培训，不了解规定

企业考核只看业绩，不重视合规

不清楚违规的法律后果

行业风气如此，法不责众

个人利益驱动，不在意是否违规

Q20:您认为哪些措施可以有效提升销售行业个人信息保护水平（可多选）

加强企业内部合规培训

加大对违规行为的处罚力度

完善企业客户信息存储管理制度

行业开展合规宣传教育

明确违规行为的处罚标准

Q21:您对销售行业规范个人信息收集使用还有什么其他建议

填空1

销售个人信息保护意识竞品调研问卷

介绍

本模板旨在调研销售从业者个人信息保护的认知与行为习惯。帮助您评估合规意识、分析风险环节、收集改进建议，适合企业合规部门、HR和行业研究机构制定有效的个人信息保护策略与培训方案。

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