销售个人信息保护意识与行业趋势调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解销售从业者的个人信息保护意识与行业信息保护发展趋势，所有数据仅用于行业研究，将严格保密您的回答，请您放心填写。

Q1:您所在的销售从业年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在的销售行业领域是

零售快消

金融保险

房地产

互联网科技

医疗健康

教育培训

制造业

商务服务

其他

Q3:您所在企业的规模是

10人及以下微型企业

11-100人小型企业

101-500人中型企业

500人以上大型企业

Q4:您是否接受过企业组织的个人信息保护相关培训

从未接受过

每年接受不到1次

每年接受1-2次

每年接受3次及以上

Q5:您是否清楚《个人信息保护法》中对客户个人信息使用的相关要求

完全不清楚

了解一点点，不太清晰具体要求

基本清楚主要规则

非常清楚全部要求

Q6:您给自己的个人信息保护意识打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您获取客户个人信息的主要途径是

客户主动提供

通过公开平台合法收集

行业同行交换获取

第三方平台购买

其他非正规渠道

Q8:您日常工作中会接触到哪些类型的客户个人信息

姓名电话等基础身份信息

家庭住址通讯地址

消费记录与偏好

财务收入信息

生物识别信息（人脸/指纹等）

其他敏感个人信息

Q9:收集客户个人信息前，您是否会主动告知客户信息的用途

每次都会主动告知

大部分情况会告知

偶尔会告知

几乎从不告知

Q10:您是否会在超出客户授权的范围使用客户个人信息

从来不会

偶尔会，只用于和销售相关的场景

经常会，只要能促进成交就会用

无所谓规则，怎么方便怎么来

Q11:您是否会将手中的客户个人信息出售或分享给第三方

从来不会

仅偶尔分享给关系好的同行

会出售给第三方获取收益

公司统一要求分享，和我无关

Q12:您存储客户个人信息的主要方式是

公司统一要求的加密系统存储

个人手机本地存储

个人电脑本地存储

微信/QQ等社交工具存储

纸质文件存储

Q13:当客户要求删除其个人信息时，您的处理方式是

第一时间按照要求删除，并同步公司相关部门

会删除自己手中的信息，但不同步公司

拖着不处理，尽量保留信息

拒绝客户的删除要求

Q14:您认为销售工作中，个人信息保护最大的风险来自哪里

企业没有完善的信息保护制度

自身保护意识不足

行业内买卖信息的潜规则

监管力度不足

信息存储技术不完善

客户自身保护意识弱

Q15:您所在企业是否建立了完善的客户个人信息保护管理制度

没有任何相关制度

有简单的制度，但没有执行

有完善制度，且严格执行

不清楚有没有相关制度

Q16:您所在企业是否配备了专门用于存储客户信息的加密防护系统

没有，没有任何防护

有，但防护措施很简陋

有完善的加密防护系统

不清楚相关情况

Q17:您如何看待行业内“买卖客户信息促进成交”的行为

完全违法，坚决不参与

虽然不合规，但行业都这么做，可以理解

能带来业绩，是正常操作

无所谓，不关心是否合规

Q18:最近3年，您感受到行业对个人信息保护的重视程度有什么变化

越来越重视，合规要求越来越严

没什么太大变化

越来越不重视

不清楚变化情况

Q19:您认为未来销售行业个人信息保护的发展趋势是

监管越来越严，合规是必然趋势

要求会放宽，行业潜规则还是会存在

说不清楚，看政策变化

和现在没什么区别

Q20:如果企业因为信息保护不合规被处罚，您认为对销售业绩的影响是

影响很大，会严重损失客户信任

有一定影响，但影响不大

几乎没有影响，客户很快就忘了

不清楚有什么影响

Q21:您向行业推荐加强销售端个人信息保护的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q22:您认为当前销售行业个人信息保护最需要改进的问题是什么

填空1

销售个人信息保护意识与行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售行业个人信息保护意识与合规趋势的调研解决方案。帮助您评估员工意识水平、分析企业合规现状、洞察行业发展趋势，适合销售管理者、合规部门及行业研究机构开展专项合规风险评估与市场调研。

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