销售支付习惯用户体验调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于销售支付习惯的用户体验调查，您的反馈对我们优化支付服务非常重要，本次调查所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您平均每月发生线下消费支付的次数大概是

5次及以下

6-15次

16-30次

30次以上

Q5:您平均每月发生线上消费支付的次数大概是

10次及以下

11-30次

31-50次

50次以上

Q6:您日常消费时最常使用的支付方式有哪些

微信支付

支付宝

银行卡刷卡

现金支付

云闪付

数字人民币

其他第三方支付平台

Q7:您选择一款支付工具最看重的因素是

支付成功率高

操作便捷

安全性高

有优惠活动

商家支持度广

隐私保护好

Q8:您是否会因为支付平台的优惠活动改变原本计划使用的支付方式

一定会

偶尔会

很少会

一定不会

Q9:在门店进行消费支付时，您更习惯哪种支付流程

主动扫码商家收款码付款

商家扫我的付款码付款

刷脸支付

感应式刷卡/闪付

Q10:您对目前常用支付方式的操作便捷性打多少分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您对目前常用支付方式的安全性打多少分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q12:您是否遇到过支付失败的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:如果遇到支付问题，通常是以下哪种情况

网络延迟导致支付卡顿

扫码无法识别

支付成功但商家未到账

支付金额输入错误

支付授权失败

设备故障无法完成支付

Q14:遇到支付问题后，您解决问题的便捷程度如何

非常便捷，很快就能解决

比较便捷，需要一点时间处理

不太便捷，处理流程很繁琐

非常不便捷，很难解决问题

Q15:您是否会使用支付工具的自动扣款/免密支付功能

经常使用，很多服务都开通了

只在少数信任的平台开通

从未开通，担心安全问题

听说过但没有使用过

Q16:当支付金额较大时，您更倾向于选择哪种支付方式

银行卡转账

刷卡支付

第三方平台支付

现金支付

Q17:您是否愿意尝试数字人民币进行日常支付

已经经常使用

愿意尝试，还没开始用

不太感兴趣，保持现有支付习惯就好

完全不愿意尝试

Q18:您认为目前线下商家的支付服务还存在哪些问题

支持的支付方式太少

支付流程太繁琐

没有提示容易付错款

收款设备反应慢

缺少发票自助开具功能

没有明显问题

Q19:您在支付完成后，是否需要商家提供电子支付凭证

每次都需要

经常需要

偶尔需要

从不按需

Q20:您会主动关注支付平台推出的优惠活动吗

每次都会关注

经常关注

偶尔刷到会看

从不关注

Q21:支付活动的优惠力度会不会影响您的消费决策

影响很大，会为了优惠调整消费计划

有一定影响，会优先选择有优惠的支付方式

影响很小，只按自己习惯选择

完全没有影响

Q22:您愿意向他人推荐您目前常用的支付工具吗？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您对当前销售支付服务还有哪些改进建议

填空1

销售支付习惯用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在收集和分析消费者支付习惯与体验。帮助您了解用户支付偏好、评估支付工具满意度、发现支付服务痛点，适合零售、电商及金融行业企业优化支付流程、提升用户满意度。

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