销售支付习惯口碑调研问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本次调研旨在了解销售相关支付习惯与口碑评价，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

企业销售人员

个体销售经营者

采购方工作人员

普通消费者

其他

Q2:您从事销售相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常开展销售业务时，最常用的收款支付方式是

个人微信/支付宝转账

商家二维码收款

对公银行转账

POS机刷卡

第三方聚合支付平台

现金收款

其他

Q4:您选择当前常用支付方式的主要原因是（可多选）

到账速度快

手续费低

操作简单方便

客户使用习惯

提现免费

安全性高

支持大额交易

平台口碑好

Q5:您平均每月通过线上方式完成销售收款的交易占比是

低于20%

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q6:您在使用支付工具收款时，遇到过到账延迟的频率是

从未遇到

偶尔遇到

每月遇到1-3次

每周都遇到

几乎每次都遇到

Q7:您是否遇到过支付工具账号被冻结/限制收款的情况

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q8:您认为当前常用支付工具存在哪些问题（可多选）

手续费过高

到账不稳定

提现限制多

客服响应慢

安全性不足

对商家支持不足

界面操作复杂

没有明显问题

Q9:当客户提出支付方式需求时，您通常会怎么做

优先满足客户的支付需求

推荐我方习惯的支付方式

协商后选择双方都方便的方式

只接受我方指定的支付方式

Q10:您是否会主动向客户推荐您常用的支付工具

每次都会

经常会

偶尔会

从不推荐

Q11:请您对当前常用支付工具的整体口碑进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您向其他销售同行推荐当前使用支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您是否因为支付工具的口碑不好而更换过支付工具

多次更换

更换过1次

从未更换，但有考虑更换

从未更换，也不打算更换

Q14:您了解一款新支付工具口碑的主要渠道是

同行朋友推荐

社交媒体广告

应用商店评价

官方宣传推广

新闻资讯报道

Q15:您选择一款新支付工具时，会关注哪些口碑相关信息（可多选）

资金安全评价

到账速度评价

手续费透明度评价

客服服务评价

提现规则评价

风控规则合理性评价

Q16:您认为支付工具的口碑对您选择的影响程度是

完全不影响

影响很小

一般影响

影响很大

决定性影响

Q17:您平均每笔销售收款的金额区间是

100元以内

100-1000元

1000-5000元

5000-20000元

20000元以上

Q18:针对大额销售交易，您更倾向选择哪种支付方式

对公银行转账

企业支付账户转账

支票

个人大额转账

其他

Q19:您觉得以下哪些因素会影响您对支付工具的口碑评价（可多选）

交易成功率

手续费波动

是否需要手续费

节假日到账速度

风控审核严格程度

平台服务稳定性

用户隐私保护力度

Q20:如果一款支付工具手续费更低但口碑一般，您会选择使用吗

肯定会用

可能会尝试

不确定

不太会使用

肯定不会使用

Q21:您对销售收款支付工具有哪些改善口碑的建议？

填空1

销售支付习惯口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售支付习惯与口碑评价的专业调研解决方案。帮助您了解收款方式偏好、评估支付工具问题、分析口碑影响因素，适合支付平台、金融机构和销售管理者优化产品与服务策略。

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