销售支付习惯问卷调查

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，我们希望了解您日常销售交易中的支付习惯，您的回答对我们非常重要，本调查所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

个体销售经营者

企业销售员工

中小企业销售负责人

渠道经销商

其他

Q2:您从事销售相关工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常销售客单价主要集中在哪个区间

100元以下

100-500元

500-2000元

2000-10000元

10000元以上

Q4:在您的销售交易中，最常用的收款方式是

微信支付

支付宝

现金

银行卡转账

支票

企业对公转账

商业承兑汇票

其他

Q5:您目前常用的收款工具包含哪些

个人微信收款码

个人支付宝收款码

商家微信收款码

商家支付宝收款码

POS机

第三方聚合收款码

企业网银收款通道

其他

Q6:您平均每月通过线上移动支付完成的销售收款占总收款的比例大概是

20%以下

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q7:面对大额销售订单，您更倾向于选择哪种收款方式

现金

个人微信/支付宝转账

对公银行转账

银行卡刷卡

票据支付

分期付款

Q8:您选择收款方式时，主要考虑哪些因素

到账速度

手续费高低

提现是否方便

顾客使用习惯

安全可靠性

额度限制

记账是否方便

Q9:您是否遇到过顾客提出用非常规支付方式付款的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从未遇到

Q10:当客户提出延迟付款时，您的接受程度是

完全不接受，必须全款结清

仅老客户可以接受小额延迟

可以接受分两期付款

只要客户有需求都可以协商

习惯采用延迟付款的账期模式

Q11:您是否会主动给使用不同支付方式的顾客提供不同优惠

经常会

偶尔会

从未主动提供，仅顾客要求才会调整

不会

Q12:您认为当前使用的支付收款工具手续费是否合理

完全合理，费用很低

基本可以接受

不合理，手续费偏高

非常不合理，手续费过高

Q13:您在使用线上支付收款时，是否遇到过资金到账延迟的问题

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q14:您是否遇到过客户支付后撤销交易/退款的诈骗情况

多次遇到

遇到过1-2次

听说过但没遇到过

从未遇到

Q15:您目前是否会使用收款工具自带的记账/对账功能

每天都用，完全依赖它对账

每周用一次整理账目

偶尔用，还是自己单独记账

从来不用，自己手动记账

Q16:您希望支付收款工具增加哪些功能

自动分类记账功能

客户欠款提醒功能

多门店/多员工资金汇总

营销优惠联动

更低的手续费

更快捷的提现速度

更完善的资金安全保障

Q17:您是否接受顾客通过第三方消费信贷产品（如信用卡分期、花呗分期等）付款

非常接受，支持多种分期方式

可以接受，但不主动推荐

不太接受，手续费太高

完全不接受

Q18:如果顾客使用信贷产品分期支付，手续费由谁承担

全部由顾客承担

全部由商家承担

双方各承担一部分

根据订单金额协商确定

Q19:您有没有开通商家官方收款账户

已经开通并一直在使用

开通了但还是多用个人收款

没有开通，一直使用个人收款

计划近期开通

Q20:您向其他销售同行推荐您当前使用的支付收款工具的可能性有多大（0-10分）

选项1

销售支付习惯问卷调查

介绍

本模板旨在提供销售从业者支付收款习惯的标准化调研方案。帮助您了解常用收款工具、分析支付偏好、评估手续费合理性，适合企业财务、支付服务商和销售管理者优化收款策略。

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