消费者销售购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在开展消费者购物渠道偏好相关调研，希望能了解您日常购物的习惯与偏好，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，耽误您几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

在校学生

企业/公司职员

机关/事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您目前的月均可支配收入

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q5:您平均多久进行一次购物

几乎每天都买

一周3-5次

一周1-2次

半个月1次

一个月1次

一个月以上1次

Q6:您日常购物更偏好哪一类渠道整体

线上电商渠道

线下实体渠道

两者各占一半，没有明显偏好

Q7:您日常常用的线上购物渠道有哪些（可多选）

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

社交电商平台（抖音、快手、小红书商城等）

品牌官方小程序/APP

社区团购平台（美团优选、多多买菜等）

直播带货渠道

二手交易平台

其他线上渠道

Q8:您日常常用的线下购物渠道有哪些（可多选）

大型连锁超市

社区周边便利店

品牌线下直营店

购物中心/百货商场

农副产品市集

折扣折扣店/奥特莱斯

跳蚤市场/二手线下集市

其他线下渠道

Q9:您对线上购物渠道的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对线下购物渠道的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:购买服饰鞋包类商品时，您更偏好选择哪个渠道

线上渠道

线下渠道

看商品情况决定

Q12:购买生鲜食品类商品时，您更偏好选择哪个渠道

线上渠道

线下渠道

看商品情况决定

Q13:购买日用快消品（纸巾、洗衣液等）时，您更偏好选择哪个渠道

线上渠道

线下渠道

看商品情况决定

Q14:购买3C数码家电类商品时，您更偏好选择哪个渠道

线上渠道

线下渠道

看商品情况决定

Q15:购买美妆护肤类商品时，您更偏好选择哪个渠道

线上渠道

线下渠道

看商品情况决定

Q16:购买奢侈品/高端珠宝类商品时，您更偏好选择哪个渠道

线上渠道

线下渠道

看商品情况决定

Q17:购买家居家具类商品时，您更偏好选择哪个渠道

线上渠道

线下渠道

看商品情况决定

Q18:您选择线上购物渠道，主要考虑哪些因素（可多选）

价格更低更优惠

购物不受时间地点限制

商品种类更丰富，可选择范围大

不用出门，送货上门更方便

评价参考多，更容易对比

退换货政策宽松

主播/熟人推荐吸引

Q19:您选择线下购物渠道，主要考虑哪些因素（可多选）

可以直接触摸、试穿试用，商品直观可见

当场拿到商品，不用等待物流

遇到问题可以直接现场解决

购物同时可以休闲出行

可以享受导购的一对一服务

不用担心买到假货，品质更有保障

Q20:遇到大促活动时，您更愿意在哪个渠道购物

线上渠道

线下渠道

两者都会参与，没明显偏好

Q21:您认为线上购物最大的缺点是什么

商品和展示不符，品质没保障

物流等待时间长，容易暴力运输

个人信息容易泄露

退换货流程麻烦，需要自己寄回

售后得不到保障

Q22:您认为线下购物最大的缺点是什么

价格比线上高，优惠活动少

出门购物花费时间多，不方便

门店商品种类少，选择范围有限

门店导购过度推销，体验不好

需要自己搬运商品，不方便

Q23:过去一年，您线上购物的消费占比在总购物消费中的比例大概是

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

81%及以上

Q24:您向他人推荐线上购物渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q25:您向他人推荐线下购物渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q26:您对未来购物渠道的发展有什么期待或建议

填空1

消费者销售购物渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您收集用户画像、分析渠道偏好、评估满意度，适合市场研究机构、零售企业和电商平台优化全渠道策略。

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