销售购物渠道偏好竞品调研问卷

您好！我们正在进行消费者购物渠道偏好及竞品选择相关调研，希望能了解您的真实消费习惯，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您当前所在城市

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q5:您日常购物时，更常使用以下哪类渠道

线下实体门店

线上电商平台

线上社交电商/直播带货

私域社群渠道

品牌官方小程序/APP

Q6:您对线下实体门店购物的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对线上电商平台购物的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您选择线下实体门店购物时，主要关注哪些因素（可多选）

可以真实体验商品质感

购物即时性，买完就能拿到

导购可以提供专业服务

退换货方便快捷

购物场景体验好，满足休闲需求

品牌信任度更高

Q9:您选择线上购物渠道时，主要关注哪些因素（可多选）

商品种类更丰富，选择更多

价格比线下更低

随时随地可以购物，不受时间地点限制

物流配送便捷

可以查看其他用户评价做参考

退换货规则清晰

Q10:购买日常生活用品时，您更倾向于选择哪个渠道

线下大型超市/便利店

综合电商平台（淘宝京东拼多多等）

社区团购平台

社区周边夫妻店

品牌官方线上渠道

Q11:购买服装鞋帽类商品时，您更倾向于选择哪个渠道

线下商场品牌门店

品牌官方线上旗舰店

综合电商第三方店铺

直播带货渠道

社交平台微商/私域

Q12:购买电子产品大家电时，您更倾向于选择哪个渠道

线下品牌专卖店/家电卖场

品牌官方线上官网/旗舰店

综合电商平台官方自营

线下综合超市家电区

团购渠道

Q13:购买生鲜食品类商品时，您更倾向于选择哪个渠道

线下农贸市场

线下超市生鲜区

社区团购平台

生鲜电商APP

社区周边生鲜店

Q14:您向他人推荐目前您最常使用的购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:当您发现同一款商品不同渠道有差价时，您会怎么选择

一定选价格最低的渠道购买

优先选价格更低的，差价不大选习惯渠道

优先选平时信任的渠道，不介意小差价

只选择自己习惯的渠道，不关注差价

Q16:您会不会因为某品牌在竞品渠道有独家优惠，转而选择该渠道购买

每次都会

经常会

偶尔会，看优惠幅度

基本不会

绝对不会

Q17:哪些因素会让您愿意尝试一个新的购物渠道？（可多选）

新用户专属优惠

好友推荐分享

心仪品牌入驻了该渠道

该渠道的商品价格比其他渠道更低

物流配送更快

退换保障政策更好

Q18:您平均每周使用线上渠道购物的次数是

不到1次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q19:您平均每周使用线下渠道购物的次数是

不到1次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q20:您最常接触到竞品购物渠道推广信息的场景是（可多选）

社交媒体广告

短视频平台推广

线下门店海报/宣传

好友推荐

电商平台弹窗广告

搜索引擎推广

直播带货宣传

Q21:您是否会因为KOL/主播推荐，选择到新的购物渠道购买竞品商品

经常会，推荐的都愿意试

偶尔会，看商品是否需要

很少会，只买自己熟悉渠道的商品

从来不会

Q22:您认为不同购物渠道的同品牌商品，品质差异大吗？（1分完全没差异，5分差异非常大）

分数

标签

Q23:您认为目前您常用购物渠道相比竞品渠道，最大的优势是什么？

填空1

Q24:您认为目前您常用购物渠道相比竞品渠道，还有哪些可以改进的地方？

填空1

销售购物渠道偏好竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道偏好及竞品选择的标准化调研解决方案。帮助您洞察消费习惯、分析渠道优势、评估竞品影响，适合市场研究、零售和电商企业优化渠道策略与提升用户满意度。

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