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销售购物渠道偏好市场调研

您好！感谢您抽出时间参与本次购物渠道偏好调研，您的真实反馈对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于市场分析研究，请您放心填写。

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的职业

在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您的月均可支配收入

2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q5:您日常购物更倾向于选择以下哪类渠道

线上电商平台
线下实体门店
线上线下结合，各占一半
看具体商品类型决定

Q6:您平时常用的线上购物渠道有哪些

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商（抖音、快手、微信小程序商城等）
品牌官方网站/APP
社区团购平台
直播电商直播间
其他线上渠道

Q7:您平时常用的线下购物渠道有哪些

大型连锁超市
品牌专卖店
小型社区便利店
购物中心/百货商场
批发市场
其他线下渠道

Q8:您平均每个月线上购物的频次是

几乎不购物
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上

Q9:您平均每个月线下购物的频次是

几乎不购物
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上

Q10:您每月线上购物的消费金额占总购物消费的比例大概是

20%以下
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%以上

Q11:您选择线上购物最主要的原因是什么

购物时间灵活，随时可以买
商品种类丰富，选择更多
价格比线下更便宜
不用出门，送货上门更方便
容易对比商品信息和价格
促销活动更多优惠更大
其他

Q12:您选择线下购物最主要的原因是什么

可以直接触摸、试穿试用商品，看得见品质
购物即时性，买完就能拿到不需要等快递
可以享受面对面的导购服务
逛街购物本身是休闲方式
不存在退换货的沟通和物流麻烦
线下经常有体验活动，参与感更强
其他

Q13:购买以下哪些商品您更偏好选择线上渠道

服饰鞋包
电子产品
家居日用品
生鲜食品
零食饮料
图书音像
化妆品护肤品
家电家具
奢侈品
医药用品
其他

Q14:购买以下哪些商品您更偏好选择线下渠道

服饰鞋包
电子产品
家居日用品
生鲜食品
零食饮料
图书音像
化妆品护肤品
家电家具
奢侈品
医药用品
其他

Q15:您是否会在线下实体店体验商品后，再去线上下单购买

经常会
偶尔会
几乎不会
从来没有

Q16:您是否会在线上查看商品信息后，再去线下实体店购买

经常会
偶尔会
几乎不会
从来没有

Q17:您对线上购物的物流速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您对线上购物的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您对线下购物的商品种类丰富度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您对线下购物的服务体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:线上购物时，您最不能接受以下哪一个问题

实物和图片/描述不符
物流速度慢
退换货流程麻烦
个人信息泄露
价格波动大，刚买就降价
客服回复不及时/态度差

Q22:线下购物时，您最不能接受以下哪一个问题

价格比线上贵
门店距离远，交通不方便
营业时间固定，没时间去
商品种类不全，买不到想要的款式
导购过度推销，体验不好
付款排队浪费时间

Q23:您更接受哪种线上购物的促销形式

直接满减打折
发放优惠券/红包
买一送一/多买多折
预售付定立减
拼团团购优惠
会员积分抵扣

Q24:您在购物时，促销活动会不会影响您对购物渠道的选择

影响很大，哪里活动大就去哪里买
有一定影响，会优先选有活动的渠道
影响很小，主要还是看原本的购物习惯
完全不影响，只选自己习惯的渠道

Q25:未来1年您预计会增加哪个渠道的购物频次

会增加线上购物的频次
会增加线下购物的频次
基本和现在保持一致
不确定

Q26:您对线上购物渠道还有哪些改进建议

填空1
销售购物渠道偏好市场调研
介绍
本模板旨在提供消费者购物渠道偏好与行为的标准化市场调研解决方案。帮助您收集用户画像、分析渠道选择动因、评估购物满意度，适合市场研究机构、零售企业和电商平台优化销售策略与渠道布局。
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