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消费者购物渠道偏好与口碑调研问卷

您好！我们正在开展消费者购物渠道偏好与口碑相关的调研，非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男
女
不愿意透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业

学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您每月可支配收入范围是

2000元及以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q5:您日常购物常用的渠道有哪些

线下实体门店
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商平台（抖音商城、小红书商城、视频号小店等）
品牌官方小程序/APP
社区团购平台
直播带货渠道
其他

Q6:您整体更倾向于选择哪种购物渠道

完全以线下购物为主
线下购物更多
线上线下差不多
线上购物更多
完全以线上购物为主

Q7:您对线下实体购物渠道的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您对线上网络购物渠道的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您选择线下购物渠道时，主要看重哪些因素

可以实际触摸/体验商品
购物即时性，买完就能拿到
导购面对面服务更好
售后处理更方便
购物场景可以休闲放松
熟人推荐，购买信任度高
其他

Q10:您选择线上购物渠道时，主要看重哪些因素

价格更便宜
足不出户，购物更方便
商品种类更丰富
可以随时翻看评价参考
配送上门省心
可以看到他人推荐更容易被种草
其他

Q11:您平均每月通过线下渠道购物的次数是

不到1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q12:您平均每月通过线上渠道购物的次数是

不到1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q13:购买服饰鞋帽类商品时，您更偏好哪种渠道

线下实体门店
线上购物渠道
不一定，看情况

Q14:购买生鲜食品类商品时，您更偏好哪种渠道

线下菜市场/超市
线上购物渠道
不一定，看情况

Q15:购买电子产品类商品时，您更偏好哪种渠道

线下实体门店
线上购物渠道
不一定，看情况

Q16:购买日用快消品时，您更偏好哪种渠道

线下实体门店
线上购物渠道
不一定，看情况

Q17:购买奢侈品/高端商品时，您更偏好哪种渠道

线下实体门店
线上购物渠道
不一定，看情况

Q18:您是否会因为身边人的推荐，改变自己原本选择的购物渠道

一定会
大概率会
偶尔会
很少会
一定不会

Q19:哪些人群的推荐会更容易影响您对购物渠道的选择

家人
朋友/同事
网络上的知名博主/达人
购物平台的素人评价
导购/销售人员
其他

Q20:您会主动向他人分享您觉得好用的购物渠道吗

会主动分享
有人问才会分享
很少分享
从不分享

Q21:您认为网络上关于不同购物渠道的评价口碑，对您的选择影响有多大

影响非常大，会直接决定我的选择
影响比较大，会作为重要参考
有一点影响，会偶尔参考
几乎没有影响，只相信自己的体验

Q22:当您听到某购物渠道的负面口碑时，您会怎么做

直接放弃选择该渠道
还是会先自己了解后再决定
如果有需要依然会选择，只是会更谨慎
完全不在意，只相信自己的体验

Q23:您更愿意相信哪种渠道的口碑评价

身边熟人的真实分享
网络素人的真实评价
知名博主达人的测评推荐
官方发布的宣传内容
都不太相信

Q24:相比购物渠道的口碑，您更看重商品本身的质量

完全同意
比较同意
一般
不太同意
完全不同意

Q25:您有多大可能会向他人推荐您常用的购物渠道？（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q26:您觉得当前常用的购物渠道还有哪些可以改进的地方？

填空1
消费者购物渠道偏好与口碑调研问卷
介绍
本模板旨在提供消费者购物渠道偏好与口碑影响的标准化调研解决方案。帮助您了解渠道选择偏好、分析口碑影响力因素、评估用户满意度，适合市场研究机构、零售企业和电商平台进行精准的消费者行为洞察。
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调研 偏好 口碑 消费者
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