销售渠道线上线下选择可行性调研问卷

您好，我们正在开展销售渠道选择可行性相关调研，希望了解您的相关看法与需求，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业是

企业在职人员

个体经营者/销售人员

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您日常购物更倾向选择哪种渠道

线上渠道

线下渠道

两者差不多，没有明显偏好

Q5:您选择线上购物的主要原因是什么

购物时间更灵活

商品种类更丰富

价格比线下更低

不用出门更方便

可以查看大量用户评价参考

配送上门服务省心

其他

Q6:您选择线下购物的主要原因是什么

可以实际触摸/体验商品

购物后可以立即拿到商品

线下门店售后更方便

享受线下逛街的体验

线上找不到想要的商品

担心线上买到假货质量没保障

其他

Q7:对于日常消费品，您能接受线上购买后等待配送的最长时间是

当天送达

1-2天

3-5天

一周以内

一周以上都可以接受

Q8:您是否认为线下实体门店是销售必不可少的环节

完全同意，线下不可替代

比较同意，大部分品类需要线下

不确定，看商品类型

不太同意，线上完全可以替代

完全不同意，不需要线下门店

Q9:您觉得线上销售相比线下，最大的劣势是什么

无法实际体验商品

商品质量没有保障

售后维权困难

物流配送容易出问题

个人信息容易泄露

退换货流程繁琐

没有明显劣势

Q10:您觉得线下销售相比线上，最大的劣势是什么

价格更高

挑选商品花费时间长

商品可选范围小

门店距离远不方便

营业时间固定，下班没法去

导购推销让人不适

没有明显劣势

Q11:如果您要购买大型家电，您更倾向选择哪种渠道

只在线下购买

线下体验线上下单

线上购买线下门店售后

只在线上购买

Q12:如果您要购买服装鞋帽类商品，您更倾向选择哪种渠道

只在线下购买

线下试穿线上下单

线上看好线下试穿购买

只在线上购买

Q13:如果您要购买生鲜食品，您更倾向选择哪种渠道

只在线下购买

线上购买线下门店自提

线上配送到家

只在线上购买

Q14:如果您要购买奢侈品/高端珠宝，您更倾向选择哪种渠道

只在线下门店购买

线下体验后线上官方渠道购买

线上购买线下门店提货

只在线上购买

Q15:您认为线上线下结合的销售模式，对消费者来说哪个优势更明显

购物体验更好

价格更优惠

售后更有保障

购物更便捷

没有明显优势

Q16:请您对当前线上销售的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:请您对当前线下销售的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:未来您会更愿意增加哪种渠道的购物占比

线上渠道

线下渠道

保持现有比例不变

Q19:您认为什么样的商品更适合只做线上销售

低价小商品

小众特色商品

标准化程度高的商品

电子数码产品

快消品

二手商品

没有商品适合只做线上

Q20:您认为什么样的商品更适合只做线下销售

高端定制商品

生鲜果蔬商品

需要体验的服务类商品

大型耐用商品

奢侈品

没有商品适合只做线下

Q21:您是否信任线上渠道销售的品牌正品

完全信任

比较信任

一半信任一半怀疑

不太信任

完全不信任

Q22:您觉得线上销售会完全取代线下销售吗

一定会，只是时间问题

有可能，但需要很长时间

不太可能，两者会长期共存

完全不可能，线下永远不会被取代

Q23:您对销售渠道选择还有什么其他看法或建议吗

填空1

销售渠道线上线下选择可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者销售渠道偏好与需求的深度洞察。帮助您分析渠道选择动因、评估不同品类适配性、预测未来趋势，适合零售、电商、制造业等企业进行精准的渠道策略优化与市场布局。

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