销售渠道线上线下选择口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者销售渠道选择与口碑相关的调研，恳请您根据实际消费体验填写问卷，本次调研所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您平均每个月购物的频率是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您日常购物更偏向选择哪种渠道

基本只选择线下实体店

线下购物多于线上

线上购物和线下差不多

线上购物多于线下

基本只选择线上渠道

Q6:您选择线下实体店购物的主要原因是

可以直接查看商品质量/触感

购物即时可取，不用等待物流

可以享受面对面服务

线下经常有专属优惠活动

习惯线下购物的氛围

售后处理更方便

亲友邀约一起逛街

Q7:您选择线上渠道购物的主要原因是

随时随地可以购物，不受时间地点限制

商品种类更丰富，选择范围广

价格比线下更便宜

不用出门，配送上门很方便

方便对比不同商家的商品

线上有更多优惠活动和优惠券

Q8:您对线下实体店商品质量的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对线上渠道商品质量的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对线下实体店服务态度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线上渠道客服服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为线下实体店商品价格的合理程度（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q13:您认为线上渠道商品价格的合理程度（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q14:您会不会因为身边人的推荐改变线上线下购物渠道的选择

一定会

大概率会

偶尔会

基本不会

完全不会

Q15:您购物前会不会主动查询线上或线下渠道的用户口碑评价

每次购物都会查询

大部分时候会查询

偶尔会查询

很少查询

从不查询

Q16:您一般通过哪些途径获取商品或渠道的口碑信息

身边亲朋好友的分享

社交平台博主/达人的测评推荐

电商平台的用户评论

本地生活平台的评价

短视频平台的用户分享

线下门店的顾客反馈

其他

Q17:您认为线上用户评价的真实程度是

大部分都是真实可信的

大概一半真实一半刷出来的

只有小部分是真实可信的

基本都不真实

Q18:您认为线下用户口碑分享的真实程度是

大部分都是真实可信的

大概一半真实一半广告

只有小部分是真实可信的

基本都不真实

Q19:负面口碑对您选择线上渠道购物的影响程度

影响非常大，看到负面就不会选择

影响比较大，会再考虑一下

有一定影响，会结合其他信息判断

影响比较小，只参考一小部分

几乎没有影响

Q20:负面口碑对您选择线下渠道购物的影响程度

影响非常大，看到负面就不会选择

影响比较大，会再考虑一下

有一定影响，会结合其他信息判断

影响比较小，只参考一小部分

几乎没有影响

Q21:您在购物后会不会主动分享自己的消费体验（线上或线下）

每次都会主动分享

满意的时候会分享，不满意不会

不满意的时候会分享，满意不会

偶尔会分享，看心情

几乎从不分享

Q22:您向他人推荐线下实体店购物的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q23:您向他人推荐线上渠道购物的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q24:您认为目前线下实体店相比线上渠道，最大的优势是什么

填空1

Q25:您认为目前线上渠道相比线下实体店，最大的优势是什么

填空1

Q26:对于线上线下销售渠道的口碑传播，您还有什么其他建议

填空1

销售渠道线上线下选择口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者销售渠道选择与口碑评价的综合调研解决方案。帮助您分析购物偏好、评估渠道满意度、洞察口碑影响力，适合市场研究机构、零售企业和电商平台优化渠道策略与提升消费者体验。

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