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销售渠道线上线下竞品选择调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者在购买产品时对线上线下渠道竞品选择偏好的调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，本次调研所有信息严格保密，请放心作答。

Q1:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您的月可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q4:您平均每月通过线上渠道购买产品的次数是

不到1次
1-3次
4-8次
9-15次
15次以上

Q5:您平均每月通过线下渠道购买产品的次数是

不到1次
1-3次
4-8次
9-15次
15次以上

Q6:您平常购买产品会优先选择哪些线上渠道

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
品牌官方小程序/官网
直播电商平台（抖音、快手等）
社交电商平台（小红书、微信朋友圈等）
社区团购平台

Q7:您平常购买产品会优先选择哪些线下渠道

品牌直营店
大型连锁商场/超市
便利店
授权加盟店
批发市场

Q8:当您有购买某类产品需求时，您更倾向于先在哪里了解竞品信息

线上平台
线下门店
先线上了解再去线下体验
先线下体验再去线上比价

Q9:您选择在线上购买产品时，主要考虑哪些因素

价格比线下更低
购物不受时间地点限制
可选品牌款式更多
配送上门更方便
可以查看更多用户评价参考

Q10:您选择在线下购买产品时，主要考虑哪些因素

可以实地体验产品质量/手感
购买后可以立即拿到产品
遇到问题售后更方便
导购面对面介绍更清楚
线下常有专属活动优惠

Q11:同一产品同品牌，线上价格比线下低多少时，您会优先选择线上购买

5%以内
5%-10%
11%-20%
20%以上
只要价格低就选线上

Q12:对比同类竞品，您认为线上渠道产品最让您不满意的地方是

无法实际体验产品，和预期有差距
产品质量参差不齐，假货多
配送慢，退换货流程麻烦
售后得不到保障
个人信息容易泄露

Q13:对比同类竞品，您认为线下渠道产品最让您不满意的地方是

价格比线上更高
可选款式/型号比线上少
门店距离远，购物花费时间多
线下导购推销过度
门店营业时间受限

Q14:当线上和线下同类型竞品价格相差不大时，您会优先选择

肯定选线上
更倾向线上
更倾向线下
肯定选线下
看具体产品类型决定

Q15:以下哪些类型的竞品，您会优先选择在购买线上

电子产品
服饰鞋包
日用快消品
家居家电
美妆护肤
食品生鲜
奢侈品/高端饰品
书籍文具

Q16:以下哪些类型的竞品，您会优先选择在购买线下

电子产品
服饰鞋包
日用快消品
家居家电
美妆护肤
食品生鲜
奢侈品/高端饰品
书籍文具

Q17:您对线上购买竞品的整体满意度打分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q18:您对线下购买竞品的整体满意度打分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q19:您是否有过在线下体验产品后，转而去线上购买更便宜竞品的经历

经常发生
偶尔发生
从来没有

Q20:您是否有过在线上了解竞品信息后，转而去线下门店购买产品的经历

经常发生
偶尔发生
从来没有

Q21:您会因为哪些原因选择线上的小众竞品而非线下常见的知名竞品

线上小众竞品价格更低
线上小众竞品设计更符合我的需求
线下买不到这款竞品
线上小众竞品宣传更吸引我
身边人推荐

Q22:您选择竞品时，哪类信息对您的决策影响更大

线上平台的用户评价
线下导购的介绍推荐
身边亲朋好友的使用反馈
官方平台的广告宣传
测评博主/达人的推荐

Q23:如果线下竞品提供免费体验服务，是否会提高您选择该竞品的概率

会大幅提高
会小幅提高
基本没有影响
不会提高

Q24:如果线上竞品提供7天无理由退换且运费险，是否会提高您选择该竞品的概率

会大幅提高
会小幅提高
基本没有影响
不会提高

Q25:您在选择线上或线下竞品时，还有哪些我们没提到的考虑因素

填空1
销售渠道线上线下竞品选择调研问卷
介绍
本模板旨在提供消费者线上线下购买渠道及竞品选择偏好的调研解决方案。帮助您洞察消费者行为、分析渠道影响因素、评估竞品决策偏好，适合市场研究、品牌营销和零售行业优化全渠道销售策略。
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消费者 购买偏好 线上线下
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