销售社区服务满意度舆情监测调研问卷

Q1:您是否在本次调研的销售社区购买过商品或接受过相关销售服务

Q2:您了解该销售社区的主要渠道是

Q3:您到该销售社区消费的频率是

Q4:您平均每次在该销售社区的消费金额大概是

Q5:请您对销售社区商品的种类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对销售社区商品的质量稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对销售社区商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对销售顾问的服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对销售顾问的专业知识储备进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对销售顾问的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对销售社区的下单支付便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对销售社区的物流配送速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对销售社区的退换货流程便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对销售社区售后问题的解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否遇到过销售社区的虚假宣传问题

Q16:您是否遇到过销售社区的强制推销、过度推销问题

Q17:您是否遇到过支付安全或个人信息泄露问题

Q18:您认为该销售社区目前存在的主要问题有哪些

Q19:您向亲友推荐该销售社区服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:如果该销售社区优化目前存在的问题，您是否愿意继续在此消费

Q21:您是否在其他平台看到过关于该销售社区的负面评价

Q22:网络上的负面评价是否会影响您在该销售社区的消费决策

Q23:您对该销售社区服务还有哪些具体的投诉或改进建议