销售社区服务满意度与服务质量调查问卷

Q1:您是否接受过本销售社区的服务？

Q2:您的年龄是？

Q3:您获取本销售社区服务信息的主要渠道是？

Q4:您最近一次接受销售社区服务距离现在多久了？

Q5:您整体上对本销售社区服务的满意程度打几分？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

Q6:您对销售社区服务人员的响应速度是否满意？

Q7:您对服务人员的专业知识和业务能力是否满意？

Q8:您对服务人员的服务态度是否满意？

Q9:您对销售社区的服务环境（场地整洁、布局合理等）是否满意？

Q10:您对服务流程的便捷程度（排队时长、办理步骤等）是否满意？

Q11:您对服务最终解决您问题的效果是否满意？

Q12:您对销售社区收费标准的透明度是否满意？

Q13:您对销售社区收费价格的合理性是否满意？

Q14:您通常会通过销售社区获得哪些类型的服务？

Q15:和您预期相比，销售社区的整体服务质量怎么样？

Q16:遇到问题时，您是否清楚销售社区的投诉反馈渠道？

Q17:您对销售社区投诉反馈问题的处理结果是否满意？

Q18:您向身边人推荐本销售社区服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q19:您未来是否愿意再次选择本销售社区的服务？

Q20:您认为本销售社区服务相比其他同类平台，最大的优势是什么？

Q21:您认为本销售社区目前最需要改进的是哪些方面？

Q22:您对提升本销售社区服务质量还有哪些具体的建议？