销售社区服务满意度与价格敏感度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查。本次调研旨在了解您对销售社区服务的体验感受以及价格认知，您的回答对我们优化服务非常重要，请根据真实想法填写。问卷所有信息仅作整体分析使用，严格保密，请放心作答。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

企业职员

个体经营者

公务员/事业单位人员

学生

退休人员

自由职业者

其他

Q4:您每月可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q5:您使用销售社区服务的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q6:您平均使用销售社区服务的频率是

每周至少1次

每月至少1次

每季度至少1次

半年至少1次

几乎很少使用

Q7:您对销售社区整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对销售社区客服响应速度的满意度打分

分数

标签

Q9:您对销售社区客服解决问题能力的满意度打分

分数

标签

Q10:您对销售社区商品/服务种类丰富度的满意度打分

分数

标签

Q11:您对销售社区商品质量的满意度打分

分数

标签

Q12:您对销售社区交易流程便捷性的满意度打分

分数

标签

Q13:您对销售社区售后保障服务的满意度打分

分数

标签

Q14:您对销售社区平台信息安全性的满意度打分

分数

标签

Q15:对比其他同类平台，您认为当前销售社区的整体价格水平如何

远低于平均水平

略低于平均水平

和平均水平基本一致

略高于平均水平

远高于平均水平

Q16:价格变动会影响您在本销售社区的消费选择吗

影响非常大，价格上涨就会立刻更换其他渠道

有一定影响，会对比后再做选择

影响很小，只要喜欢就会购买

完全没有影响，只看重服务不看重价格

Q17:当商品价格上涨多少比例时，您会放弃在该社区购买

上涨1%以内就会放弃

上涨1%-5%会放弃

上涨5%-10%会放弃

上涨10%-20%会放弃

上涨超过20%才会放弃

Q18:您更愿意为哪些方面的溢价付费（可多选）

更优质的商品质量

更贴心的一对一服务

更快的响应和交付速度

更完善的售后保障

平台的专属权益

品牌口碑

Q19:如果平台服务升级，您能接受的价格上涨幅度是

不接受任何涨价

最多可以接受涨价5%以内

最多可以接受涨价5%-10%

最多可以接受涨价10%-20%

只要服务足够好，涨价多少都可以接受

Q20:您选择销售社区时，价格在您的决策中占比是

占比80%以上，只买价格低的

占比50%-80%，价格优先，其次看服务

占比20%-50%，服务优先，价格合适就可以

占比20%以内，几乎不考虑价格，只看服务

Q21:促销活动会吸引您增加在该销售社区的消费吗

每次促销都会忍不住多买

经常会被吸引增加消费

偶尔会，看促销力度

几乎不会，只买需要的

Q22:哪些因素会降低您对价格上涨的敏感度（可多选）

长期使用习惯了这个平台

平台商品质量更稳定

服务体验比其他平台好很多

有专属会员优惠

售后更有保障

周边朋友都在用

Q23:您认为当前销售社区服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q24:您向朋友推荐该销售社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

销售社区服务满意度与价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在提供销售社区服务体验与价格接受度的专业调研方案。帮助您评估用户满意度、分析价格敏感度、洞察消费决策因素，适合企业、电商平台及市场研究机构优化服务策略与定价模型。

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