销售养老需求用户体验调查问卷

您好，我们正在开展养老需求及相关服务体验调研，希望了解您对养老服务的真实需求与体验感受，本次调研仅用于服务优化，所有信息严格保密，感谢您的抽出时间参与！

Q1:您的年龄是

40岁以下

40-49岁

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是

独居

仅与配偶同住

与子女/晚辈同住

在养老机构居住

Q3:您的健康状况是

完全可以自理，无慢性疾病

可以自理，有轻度慢性疾病

部分自理，需要少量外部帮助

无法自理，需要长期照护

Q4:您目前的养老方式是

居家养老，自行照顾

居家养老，由家人照顾

居家养老，聘请上门护工

社区养老中心日间照料

入住专业养老机构

其他

Q5:您是否已经购买过养老相关产品或服务

是，已经购买

没有购买，但有计划了解购买

没有购买，也暂时没有需求

Q6:您最关注养老服务/产品的哪些方面

价格成本

服务专业性

离家距离

居住环境

医疗配套资源

照护人员水平

饮食条件

娱乐活动配套

品牌口碑

Q7:您能接受的每月养老相关费用范围是

3000元以内

3000-5000元

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q8:您的养老费用主要来源是

个人退休金/储蓄

子女资助

社保/医保报销

商业养老保险赔付

其他

Q9:您更倾向选择哪种养老模式

居家养老（在家生活，按需上门服务）

社区养老（依托社区提供日间照料）

机构养老（长期入住专业养老机构）

旅居养老（轮换地点养老休闲）

还没有明确想法

Q10:您对目前已经享受到的养老服务的整体满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q11:您对当前市面上养老销售服务的专业程度打分为

分数

标签

Q12:您通过哪些渠道了解养老产品/服务最多

线下销售人员推广

亲友介绍

互联网广告

社区宣传

保险公司/银行推荐

其他

Q13:您在接触养老销售的过程中，遇到过哪些不好的体验

销售夸大产品/服务效果

频繁电话骚扰

对养老需求不理解，强行推销

信息不透明，隐瞒收费条款

销售专业度不足，答不出疑问

没有遇到过不好体验

其他

Q14:当销售人员向您介绍养老产品/服务时，您的态度是

比较反感，会直接拒绝

愿意简单听一下，不需要就会拒绝

有需求，会认真了解对比

主动想要了解相关内容

Q15:您认为销售介绍养老产品/服务时，最重要的是

如实介绍产品内容，不夸大

充分了解我的需求再推荐

讲解清晰易懂，不玩文字游戏

售后服务有保障

价格透明没有隐藏消费

Q16:您是否遇到过养老销售中虚假宣传、套路销售的情况

多次遇到

遇到过1-2次

从来没有遇到过

不清楚，没有接触过

Q17:您目前最迫切需要的养老相关服务是

生活日常照料服务

上门医疗护理服务

紧急救援服务

精神陪伴/心理疏导

老年娱乐活动

适老化居家改造

长期专业照护服务

金融养老理财产品

Q18:如果有符合您需求的养老服务，您更希望和谁一同决定购买

自己决定

和子女一同决定

和配偶一同决定

听从专业人员建议

Q19:您认为现在养老销售最大的问题是什么

套路太多，不真诚

价格不透明

不真正了解用户需求

专业能力不足

售后服务跟不上

没有明显问题

Q20:您对养老服务销售还有哪些其他的意见或建议？

填空1

销售养老需求用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老服务需求与销售体验的全面调研解决方案。帮助您收集用户真实养老需求、评估现有服务满意度、分析销售渠道问题，适合养老服务机构、产品开发商和市场营销团队优化服务策略与销售模式。

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