销售饮食健康习惯客户满意度调查

您好！为了更好地了解饮食健康相关产品销售中的客户体验，提升我们的服务与产品质量，特开展本次调查。您的回答仅用于研究分析，我们将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的职业类型

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平时是否关注自身饮食健康

非常关注

比较关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q5:您日常获取饮食健康相关产品信息的渠道有哪些

线上社交媒体

电商平台推荐

线下门店宣传

亲友推荐

健康科普文章/讲座

销售顾问推荐

其他

Q6:您是否购买过我们销售的饮食健康相关产品

是，购买过多次

是，仅购买过一次

没有购买过，仅了解过

从未听说过

Q7:您对我们门店销售顾问的专业度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您对销售顾问的服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:销售顾问是否能够准确理解您对饮食健康产品的需求

完全可以，理解非常到位

基本可以，大部分需求都能get到

一般，部分需求理解有偏差

不太能，经常误解我的需求

完全不能，完全没听懂我的需求

Q10:销售顾问介绍产品时，内容是否真实客观

非常真实客观，没有夸大宣传

大部分真实，只有少量夸张描述

一般，夸大成分占一半左右

不太真实，很多内容都有夸大

完全不真实，虚假宣传较多

Q11:您对销售顾问提供的饮食健康搭配建议的满意度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您认为销售过程中，产品信息的透明程度如何

非常透明，所有成分、功效、价格都讲的很清楚

比较透明，大部分信息都有说明

一般，关键信息有说明，细节没讲

不太透明，很多关键信息没讲清楚

完全不透明，信息隐瞒较多

Q13:从您咨询到完成购买，整个销售流程的便捷程度您如何评价

非常便捷，流程很短很顺畅

比较便捷，没有多余环节

一般，有一些繁琐但可以接受

不太便捷，环节较多比较麻烦

非常繁琐，体验很差

Q14:您对我们产品的定价合理性满意度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您对我们销售的饮食健康产品的功效满意度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:购买后，销售团队是否跟进了解您的使用情况

主动多次跟进，服务很到位

购买后跟进过一次

没有主动跟进，但咨询时会回复

完全没有跟进，购买后就没联系了

跟进过于频繁，造成打扰

Q17:您对我们售后问题处理的效率满意度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:对比同类型其他商家，您认为我们的整体销售服务处于什么水平

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q19:您向身边有饮食健康产品需求的人推荐我们的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您认为我们销售过程中，哪些方面做得比较好

销售顾问专业度高

服务态度好

产品信息透明

流程便捷

售后响应及时

价格合理

产品功效符合预期

能给出针对性的健康建议

Q21:您认为我们在销售环节还有哪些地方需要改进

提升销售顾问专业能力

改善服务态度

增加产品信息透明度

简化购买流程

优化售后跟进服务

调整产品定价

丰富产品种类

提升宣传内容真实性

Q22:您未来是否愿意再次在我们这里购买饮食健康相关产品

肯定会再次购买

很大概率会再次购买

不确定，看情况

不太会再次购买

肯定不会再次购买

Q23:您日常的饮食习惯大致是怎样的，简单描述一下即可

填空1

Q24:您对我们在饮食健康产品销售方面还有其他的建议或意见吗？

填空1

销售饮食健康习惯客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供饮食健康产品销售与服务的客户满意度调研解决方案。帮助您评估顾问专业度、分析服务流程、收集产品反馈，适合零售及电商行业企业优化销售策略并提升客户忠诚度。

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