销售心理健康状况与客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解销售从业者的心理健康状态与客户满意度情况，调研结果仅用于专业分析研究，所有信息将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事销售工作的年限

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的月销售业绩考核压力程度

完全没有压力

压力较小，可轻松应对

压力适中，基本可以承受

压力较大，勉强能应对

压力极大，难以承受

Q5:近一个月，您是否经常因为业绩指标感到焦虑

几乎从不

偶尔

经常

几乎每天

Q6:请对您日常工作中的情绪稳定程度打分（1分非常不稳定，10分非常稳定）

分数

标签

Q7:您是否会因为客户的拒绝或负面评价影响自身情绪

完全不会，能快速调整

会有轻微影响，很快恢复

影响较大，需要半天以上调整

影响很大，长时间无法平复

Q8:近三个月，您的睡眠质量如何

睡眠很好，入睡快醒后精力充沛

睡眠一般，偶尔失眠

睡眠较差，经常失眠

睡眠很差，几乎每天都难以入睡

Q9:您是否对销售工作产生过倦怠感

从未有过

偶尔出现，很快消失

经常出现，能自行调节

长期存在，难以调节

Q10:当您出现负面情绪时，通常会通过哪些方式调节

和同事朋友倾诉

自行运动/娱乐缓解

向专业人士咨询

压抑情绪不处理

暂时没有找到合适的调节方式

Q11:您认为公司现有对销售的心理健康支持是否足够

完全没有相关支持

支持不足，难以起到作用

一般，能满足基础需求

支持充足，能有效帮助调节心理状态

Q12:作为销售人员，您对目前这份工作的整体满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您平均每天对接的客户数量大概是

5个及以下

6-15个

16-30个

31个及以上

Q14:您对接的客户对您的态度整体是

大多比较友好礼貌

一半友好一半一般

大多比较冷淡

大多存在不耐烦或抵触情绪

Q15:您认为目前自己和客户的沟通顺畅程度打多少分？（1分非常不顺畅，10分非常顺畅）

分数

标签

Q16:您认为客户对您提供的服务整体满意度大概是

非常低，大部分客户都不满意

比较低，一半以上客户不满意

一般，一半客户满意

比较高，大部分客户满意

非常高，几乎所有客户都满意

Q17:您是否遇到过客户提出无理要求或故意刁难的情况

从未遇到

偶尔遇到，频率低于每月1次

经常遇到，每月1-5次

几乎每次对接都可能遇到

Q18:您认为哪些因素最影响您的心理健康状态

业绩考核压力

客户拒绝/负面反馈

收入不稳定

同事/上级的压力

工作时间不规律

职业发展不清晰

Q19:您是否有过因为心理健康问题影响对客户服务质量的经历

从未有过

偶尔有过，但影响很小

偶尔有过，影响比较明显

经常有，已经明显影响服务质量

Q20:您向他人推荐从事目前这份销售工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您对改善销售从业者心理健康状况有什么具体建议

填空1

销售心理健康状况与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供销售从业者心理健康与客户满意度关联研究的标准化调研工具。帮助您评估工作压力、分析情绪状态、了解客户互动质量，适合企业HR部门、销售管理者和心理咨询机构开展员工关怀与绩效提升研究。

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