销售旅游出行偏好客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解您的旅游出行偏好，提升我们的销售服务质量，我们开展本次调查。问卷填写仅需5-8分钟，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的月均可支配收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q4:您平均每年外出旅游的次数是

几乎不旅游

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您一般会选择什么时间段出游

工作日工作日错峰出游

周末及小长假

法定长假（五一、国庆等）

寒暑假

年假期间

没有固定规律，有空就去

Q6:您通常会提前多久规划旅游行程

不提前规划，说走就走

提前1-3天

提前1-2周

提前1个月

提前1-3个月

Q7:您出游更偏好哪种类型的目的地

自然山水景区

历史文化古城/古镇

主题乐园/游乐园

海滨度假城市

乡村休闲民宿

网红打卡城市/景点

边境/出国旅游

徒步登山户外目的地

Q8:您更偏好哪种旅游出行方式

跟团游

半自由行（仅预订机票酒店，行程自行安排）

完全自由行

定制游

本地一日游/周边游

Q9:您每次旅游人均预算大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q10:您出游时同行人员通常是

独自一人

伴侣二人出行

一家三口/带孩子出行

带父母全家出行

朋友结伴出行

同事/同学集体出行

Q11:您获取旅游相关信息的主要渠道是

抖音、小红书等社交平台

携程、飞猪等OTA平台

亲朋好友推荐

旅游销售人员推荐

电视/报纸等传统媒体

旅行社线下宣传资料

Q12:请您对我们的旅游销售咨询服务的专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q13:请您对我们旅游销售的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q14:请您对我们旅游销售推荐的产品匹配度打分（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q15:请您对我们旅游销售的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:请您对我们旅游产品的价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q17:请您对最终成行旅游产品的体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您向他人推荐我们旅游销售服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q19:您是否会选择再次通过我们购买旅游产品

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q20:您选择我们购买旅游产品最看重的三个因素是

销售服务专业贴心

产品价格优惠

产品线路设计合理

售后保障完善

品牌口碑好

可选产品种类丰富

Q21:您认为我们的旅游销售服务在哪些方面还有提升空间

响应速度

专业知识储备

产品匹配推荐能力

沟通服务态度

价格透明程度

售后跟进服务

Q22:您更倾向于通过哪种方式对接旅游销售咨询

线下门店面对面沟通

微信/企业微信线上沟通

电话沟通

视频沟通

Q23:您还有哪些其他的旅游出行偏好或者对我们销售服务的建议

填空1

销售旅游出行偏好客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供旅游销售客户偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户信息、分析出行习惯、评估服务质量，适合旅游销售企业和旅行社优化产品与提升客户体验。

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