销售社会责任认知客户满意度调查问卷

Q1:您是否了解我们销售过程中承诺的社会责任相关要求？

Q2:您购买我们产品/服务前，是否关注过销售环节的社会责任相关信息？

Q3:您在选择我们时，比较关注销售端哪些方面的社会责任实践？（可多选）

Q4:您认为当前销售过程中我们对社会责任相关信息的公示透明度如何？

Q5:请您对我们销售团队的社会责任意识进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:您是否遇到过我们销售团队做出不符合社会责任要求的行为？

Q7:您是否认同我们在销售过程中落实社会责任的实际行动？

Q8:相较于其他同行业品牌，您认为我们在销售端的社会责任表现处于什么水平？

Q9:您对我们销售过程中保护客户个人隐私的满意度评分是？（1分最低，5分最高）

Q10:您对我们销售团队做到如实宣传不夸大产品效果的满意度评分是？（1分最低，5分最高）

Q11:您对我们销售端不强行推销、尊重客户购买意愿的满意度评分是？（1分最低，5分最高）

Q12:您对我们在销售过程中推广环保包装/减少过度包装做法的满意度评分是？（1分最低，5分最高）

Q13:您对我们销售员工薪资福利保障相关社会责任实践的满意度评分是？（1分最低，5分最高）

Q14:您对我们开展和销售结合的公益活动（如每卖一件捐一元）的满意度评分是？（1分最低，5分最高）

Q15:您是否愿意向他人推荐我们，主要原因包含我们重视销售环节社会责任这一点？

Q16:您向他人推荐我们品牌（考虑我们销售端社会责任表现的前提下）的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:销售端的社会责任表现，会不会影响您后续继续选择我们产品/服务的决策？

Q18:如果您对我们的社会责任表现不满意，主要是哪些方面不符合您的预期？（可多选）

Q19:您认为销售环节的社会责任表现对客户整体体验的影响程度是？

Q20:您认为我们在销售环节落实社会责任，还有哪些需要改进的地方？