销售社会责任认知市场调研问卷

您好！我们正在开展关于销售从业者社会责任认知的市场调研，您的回答对我们十分重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

一线销售从业人员

销售管理人员

销售行业创业者

非销售行业从业者

其他

Q2:您从事销售相关工作的年限是

未从事过销售相关工作

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所处的销售领域是

快消零售

金融保险

医疗医药

房地产

互联网服务

教育培训

制造业

汽车出行

其他

Q4:您是否了解销售岗位需要承担的社会责任内容

非常了解

比较了解

不太了解

完全不了解

Q5:您认为销售工作中社会责任重要吗

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

完全不重要

Q6:您认为销售需要承担的社会责任包括哪些方面

向消费者如实传递产品信息，不虚假宣传

保护消费者的个人信息安全

不强行推销或诱导消费者购买不需要的产品

遵守行业合规要求，不进行不正当竞争

主动回收产品包装，践行绿色环保

参与公益相关的销售活动，回馈社会

保障售后服务，不推诿消费者合理诉求

Q7:您是否遇到过销售为了成交隐瞒产品真实问题的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到

从来没遇到

Q8:如果成交可以获得高额提成，但需要隐瞒产品的部分缺陷，您会怎么做

选择隐瞒，拿下订单拿提成

犹豫之后还是选择隐瞒

会犹豫，但最终选择如实说明

坚决如实说明，不会隐瞒

Q9:您所在的企业是否会对销售人员进行社会责任相关的培训

定期开展相关培训

偶尔开展过几次

从来没有开展过

我所在企业没有相关要求

Q10:您认为企业对销售人员的绩效考核是否会影响其社会责任履行

影响非常大，过高的业绩压力会迫使销售放弃社会责任

有一定影响，业绩压力大的时候会放宽要求

影响很小，企业的价值观要求会约束行为

完全没有影响，销售会自己坚守原则

Q11:您是否认为「不骗客户就做不好销售」这种说法是正确的

非常认同，做销售就是要适当夸大才能成交

比较认同，偶尔的小谎言不影响什么

不太认同，长期做销售还是要靠诚信

完全不认同，诚信才是销售的核心

Q12:您认为哪些行为属于销售过程中不负责任的行为

虚假宣传产品功效

把不合格产品当好货卖

泄露客户的个人信息给第三方

诱导过度消费，比如让客户办远超需求的大额储值卡

卖了产品之后就失联，不处理售后问题

给客户回扣等不正当利益换取订单

贬低竞争对手来抬高自己的产品

Q13:请对当前国内销售行业整体的社会责任履行情况打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您认为当前销售行业整体对社会责任的重视程度如何

非常重视，大部分企业和销售都有社会责任意识

比较重视，头部企业和多数销售已经有相关意识

一般重视，只有部分企业和销售有相关意识

不太重视，只有少数人在意社会责任

完全不重视，所有人都只看业绩

Q15:如果一款产品利润很高，但它不符合环保要求，您会选择推广销售它吗

会，只要利润够就卖

可能会，要看利润有多高

不确定，看情况

应该不会，不愿意推广不符合要求的产品

绝对不会，坚决不推广

Q16:您认为消费者是否会更愿意选择有社会责任意识的销售购买产品

肯定会，大部分消费者都更信任负责任的销售

大概率会，多数消费者会在意这一点

不一定，消费者最在意的还是价格

大概率不会，很少消费者会关注这一点

肯定不会，消费者只关心产品价格和能不能满足需求

Q17:您认为可以通过哪些方式提升销售从业者的社会责任认知

企业开展常态化合规与社会责任培训

行业协会出台销售社会责任相关规范

对不负责任的销售行为加大曝光和处罚力度

企业调整考核机制，把社会责任纳入销售人员考核

在销售相关专业教育中提前加入社会责任相关内容

发挥行业头部企业的示范作用，引导行业风气

Q18:您在销售过程中，是否会主动考虑自己的销售行为对社会和消费者的影响

每次都会主动考虑

大部分时候会考虑

偶尔会考虑

几乎不会考虑

从来不会考虑，只关心能不能成交

Q19:您认为销售履行社会责任对企业的长期发展有什么影响

非常大的正向影响，能帮助企业积累口碑长期发展

有一定正向影响，比只看业绩发展更稳

没有什么明显影响

有负向影响，会降低成交率影响企业收入

不清楚，没有思考过这个问题

Q20:您是否会主动拒绝销售明知会损害消费者利益的产品

每次都会拒绝

大部分时候会拒绝

偶尔会拒绝

很少会拒绝

从来不会拒绝，只要能赚钱就卖

Q21:您对提升销售行业社会责任认知还有什么其他建议吗？

填空1

销售社会责任认知市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售从业者社会责任认知的深度调研解决方案。帮助您评估责任意识、分析行业现状、探索提升路径，适合企业、研究机构和行业协会开展销售伦理与合规文化建设。

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