销售社会责任认知与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解销售岗位从业者对社会责任的认知以及相关服务质量情况，您的填写仅用于研究分析，我们会严格保密所有信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您从事销售工作的年限是

1年及以内

2-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您目前所在的销售行业是

零售快消

金融保险

房地产

医疗健康

数码电子

教育培训

其他

Q4:您认为销售从业者是否需要承担相应的社会责任

非常需要

有一定需要

无所谓

不需要

Q5:您是否了解销售工作范畴内包含哪些社会责任

非常了解

基本了解

不太清楚

完全不了解

Q6:您认为销售从业者应当承担的社会责任包含以下哪些内容

向消费者如实传递产品/服务信息，不虚假宣传

保护消费者的个人信息安全

遵守行业规范和公平竞争原则

主动响应消费者的合理售后诉求

推广环保友好型的产品

参与符合行业特性的公益活动

其他

Q7:请您对自己掌握社会责任相关要求的程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您所在的企业是否组织过关于销售岗位社会责任的相关培训

定期组织

偶尔组织

从来没有组织过

不清楚有这类培训

Q9:在您销售过程中，企业是否要求您必须遵守对应的社会责任规范

有明确的制度要求，严格执行

有相关要求，但执行不严格

没有明确要求

完全没有要求

Q10:您是否会优先向顾客推荐符合环保、公益属性的产品

一定会

大部分时候会

偶尔会

从来不会

Q11:您是否遇到过企业要求您隐瞒产品的瑕疵或缺陷来促成交易

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q12:当遇到要求隐瞒产品问题的情况，您会如何选择

按照要求隐瞒

会向顾客隐晦提示

如实告知顾客，放弃成交

拒绝执行该要求

Q13:您认为如实告知客户产品全部信息会对您的销售业绩产生什么影响

会大幅提升业绩，获得客户信任

会有小幅正向影响

基本没有影响

会小幅影响业绩

会大幅损失业绩

Q14:请您对当前本行业销售从业者整体的社会责任践行情况打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q15:您认为社会责任认知的提升是否能帮助您提高服务质量

有非常大的帮助

有一定帮助

帮助很小

完全没有帮助

Q16:您在提供销售服务时，最优先考虑的因素是

完成个人销售指标，获得提成

满足客户真实需求，提供合适产品

维护企业品牌形象

践行社会责任要求

Q17:您认为当前销售行业中，在社会责任践行方面主要存在哪些问题

虚假宣传、夸大产品效果

强制推销、骚扰顾客

泄露客户个人信息

不公平竞争、恶意抹黑竞品

售后推诿、不负责

为了业绩隐瞒产品风险

没有明显问题

其他

Q18:客户是否会主动关注您所销售产品相关的社会责任属性（如环保、公益、合规生产等）

大部分客户都会关注

少部分客户会关注

几乎没有客户关注

没注意过这个问题

Q19:请您对自己提供的销售服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您认为提升销售从业者的社会责任认知，最需要从哪个方面推进

企业加强培训和制度约束

行业协会出台统一规范

政府加强监管和处罚力度

消费者主动关注和监督

销售从业者自觉提升认知

Q21:您对提升销售行业社会责任水平还有什么其他建议

填空1

销售社会责任认知与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供销售岗位社会责任认知与服务质量的专业调研工具。帮助您评估从业者认知水平、分析企业培训现状、洞察行业实践问题，适合企业管理者、行业协会和研究人员推动销售行业合规与服务提升。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

销售社会责任认知与服务质量调查问卷

相关推荐