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新能源汽车消费者接受度与销售服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于新能源汽车消费者接受度与销售服务质量的调研，诚邀您分享真实想法。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您目前的居住地是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q4:您的家庭月收入范围是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q5:您当前是否已经拥有汽车

没有，计划1年内购车
没有，计划1-3年内购车
没有，暂无购车计划
已有一辆燃油车
已有一辆新能源汽车
已有多辆汽车（含新能源）
已有多辆汽车（均为燃油）

Q6:您是否关注过新能源汽车相关信息

从未关注
偶尔关注
经常关注
已经深度了解并对比过车型

Q7:您一般通过哪些渠道了解新能源汽车信息（可多选）

线下4S店
汽车类垂直网站/APP
短视频平台（抖音/快手等）
社交平台（小红书/微博等）
朋友/家人推荐
汽车展会/活动

Q8:您对新能源汽车的整体接受程度如何

完全不能接受
不太接受
一般
比较接受
非常接受

Q9:您选择购买/考虑新能源汽车的主要原因是（可多选）

购车/用车成本更低
政策补贴/牌照优惠
环保理念认同
驾驶体验更好（加速平顺安静）
智能化配置更丰富
停车位配套充电更方便

Q10:您对新能源汽车存在哪些顾虑（可多选）

续航里程不足
充电不方便
电池衰减/更换成本高
二手车保值率低
产品质量不稳定
安全隐患（起火等）
价格过高

Q11:如果购车，您能接受的新能源汽车价格区间是

10万元以内
10万-15万元
15万-20万元
20万-30万元
30万元以上

Q12:您认为新能源汽车续航至少达到多少才能满足日常需求

200km以内
200-300km
301-400km
401-500km
500km以上

Q13:您是否去过新能源汽车线下门店看车/体验

从来没有
去过1次
去过2-3次
去过3次以上

Q14:请您对新能源汽车销售门店的接待服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q15:请您对销售顾问的专业知识（产品参数、政策解读等）打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q16:请您对销售顾问介绍内容的客观性打分（1分完全夸大，5分客观真实）（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q17:请您对门店车型展示/试乘试驾体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q18:请您对门店的购车流程便捷性打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q19:您在咨询过程中，销售顾问是否存在过度推销的情况

完全没有，沟通很舒适
偶尔有，但可以接受
比较严重，体验很差
极度不适，导致放弃购车

Q20:您认为新能源汽车销售服务还有哪些值得肯定的地方（可多选）

主动上门讲解/试驾
金融方案清晰灵活
提车周期透明准时
售后保养说明清晰
订车/退车政策宽松

Q21:您认为当前新能源汽车销售服务最需要改善的环节是（可多选）

销售不专业，参数讲解错误
隐瞒车辆缺陷/已知问题
加价提车/捆绑消费
试乘试驾安排不方便
承诺不兑现，合同陷阱
提车周期不透明

Q22:如果您购买了新能源汽车，您是否会向身边朋友推荐该品牌的销售服务

肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会

Q23:您对新能源汽车品牌提升销售服务质量还有什么其他建议

填空1
新能源汽车消费者接受度与销售服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供新能源汽车市场接受度与销售服务质量的专业调研解决方案。帮助您洞察消费者偏好、评估服务体验、识别市场痛点，适合汽车品牌、经销商和研究机构制定精准的市场策略与服务质量提升方案。
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市场调研 新能源汽车 消费者 接受度 销售服务
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