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新能源汽车购买接受度与销售绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展新能源汽车购买接受度及销售绩效相关调研，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄阶段

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您目前的职业是

企业职员
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
学生
其他

Q4:您的家庭月收入范围是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q5:您目前是否已经拥有汽车

没有，计划1年内购车
没有，计划1-3年内购车
没有，暂无购车计划
已有1辆燃油车
已有1辆新能源车
已有多辆汽车

Q6:您对购买新能源汽车的接受意愿打分（0分完全不接受，10分非常愿意接受）

选项1

Q7:您了解新能源汽车的主要渠道有哪些

抖音/快手等短视频平台
汽车门户网站/APP
线下4S店体验
亲友推荐
电视/报纸广告
车展活动
其他

Q8:您选择新能源汽车，最看重哪些方面

购车补贴/价格优惠
续航里程
充电便利性
电池质保政策
节能环保属性
驾驶体验
保养成本低
牌照政策优势

Q9:您目前不考虑购买新能源汽车的主要顾虑是

续航里程不足
充电不方便
电池衰减/更换成本高
车辆价格太高
保值率低
安全性能存疑
配套服务不完善
没有合适的车型

Q10:如果购车，您能接受的新能源汽车价格范围是

10万元及以下
10万-15万元
15万-20万元
20万-30万元
30万元以上

Q11:您更偏好哪种类型的新能源汽车

纯电动汽车
插电混动汽车
增程式电动汽车
氢燃料电池汽车
都不偏好

Q12:您是否到线下门店咨询或体验过新能源汽车

是，多次体验
是，体验过一次
没有，但咨询过
完全没有接触过

Q13:您对接待您的新能源汽车销售顾问的整体满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有接触过，不评价

Q14:请对销售顾问的专业知识水平打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数
标签

Q15:请对销售顾问的服务态度打分（1分态度很差，5分态度非常好）

分数
标签

Q16:请对销售顾问介绍内容的清晰度打分（1分完全讲不清楚，5分非常清晰易懂）

分数
标签

Q17:销售顾问是否主动解答您关于新能源汽车的所有疑问

是，所有疑问都主动解答了
只解答了部分，还有疑问没回应
几乎没有解答我的疑问
我没有提出疑问

Q18:销售顾问是否根据您的需求推荐了合适的车型

是的，推荐的车型很符合我的需求
推荐了，但不太符合我的需求
没有主动推荐车型
我没有让销售顾问推荐

Q19:您认为当前新能源汽车门店销售的流程便捷性如何

非常便捷，流程清晰高效
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
不了解

Q20:您认为销售环节还有哪些需要改进的地方

销售顾问专业能力不足
介绍内容不够客观，夸大产品优势
销售流程繁琐，等待时间长
优惠政策讲解不清晰
服务态度不热情
试乘试驾安排不便
暂时没有需要改进的地方

Q21:经过销售顾问的介绍，您购买新能源汽车的意愿是否发生了变化

更愿意购买了
和之前一样，没有变化
更不愿意购买了
我没有听过介绍

Q22:您有多大可能会向身边朋友推荐这家新能源汽车门店的销售服务（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q23:您对新能源汽车销售服务还有哪些其他的建议或想法

填空1
新能源汽车购买接受度与销售绩效满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供新能源汽车市场接受度与销售服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估消费者购车意愿、分析销售环节表现、收集改进建议，适合汽车制造商、经销商和行业研究机构进行精准的市场洞察与服务质量提升。
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满意度 销售服务 汽车调研 新能源
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