销售数字化转型认知与消费行为调研问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解大众对销售数字化转型的认知以及相关消费行为习惯，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保护您的个人信息，请您放心填写。

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业是

企业基层员工

企业中高层管理人员

个体经营者/自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您是否了解销售数字化转型？

完全不了解

听说过但不清楚具体内容

基本了解，知道大致方向

非常了解，熟悉相关模式和应用

Q6:您接触过哪些数字化销售场景？

直播带货

电商平台个性化推荐

社交平台微商/达人分销

AI智能客服一对一推荐

线下门店智能试穿/试用设备

品牌私域社群专属销售服务

短视频种草购买

从未接触过任何数字化销售场景

Q7:您对目前接触到的数字化销售服务的整体满意度是多少？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您最近半年通过数字化销售渠道消费的频率是？

几乎不消费

每月1-2次

每月3-5次

每周1-2次

每周3次及以上

Q9:相比传统线下销售，您更倾向选择数字化销售渠道消费吗？

完全不倾向，还是更喜欢传统销售

偶尔倾向，大部分情况还是选传统

看商品类型决定，两者都可以

比较倾向，多数情况会选数字化渠道

非常倾向，几乎只选择数字化销售渠道

Q10:您选择数字化销售渠道消费，主要是看重哪些优势？

随时随地可以购物，不受时间地点限制

能刷到很多自己感兴趣的商品推荐

价格比线下更便宜

信息透明，方便对比不同商品

购物流程更简单快捷

能看到其他消费者的真实评价参考

可以和销售/博主实时互动答疑

Q11:您觉得当前数字化销售模式存在哪些问题？

推荐的商品和我的需求不匹配

夸大宣传，商品实物和描述差距大

个人信息容易泄露

售后服务没有保障，出问题找不到人解决

虚假订单、刷单炒信误导判断

互动性差，AI客服解决不了实际问题

过度推送广告，造成信息骚扰

Q12:您是否能接受AI根据您的消费数据给您推送个性化商品？

完全不能接受，觉得侵犯隐私

可以接受，但需要提前征得我的同意

无所谓，不影响使用就可以

比较接受，推送的内容通常是我需要的

非常支持，能帮我节省挑选商品的时间

Q13:您有没有因为数字化销售（比如直播、短视频种草）购买过自己其实不需要的商品？

从来没有

很少，一年不到1次

偶尔，半年1-3次

经常，每月都会买

Q14:您认为数字化销售会完全取代传统线下销售吗？

肯定会，数字化是未来趋势

可能会，但需要很长时间

不会，两者会长期共存互补

完全不可能，传统销售不会被替代

不确定，说不清楚

Q15:您是否愿意尝试更多新的数字化销售服务（比如虚拟直播间选货、VR体验购物等）？

非常不愿意，觉得没必要

不太愿意，习惯现有方式

不确定，看宣传情况再决定

比较愿意，愿意尝试新鲜事物

非常愿意，很期待体验新的购物模式

Q16:您认为销售数字化转型对普通消费者的好处有多大？（1分完全没好处，5分好处非常大）

分数

标签

Q17:您认为销售数字化转型需要在哪些方面进一步改进？

保护消费者个人信息安全

提升商品宣传真实性，减少虚假营销

优化推荐算法，提升推荐匹配度

完善售后保障体系

降低商品价格，让利于消费者

提升交互体验，解决实际问题

优化推送频率，减少广告骚扰

Q18:您身边有商家已经完成销售数字化转型（比如开通线上直播、私域运营等）了吗？

完全没有

很少一部分

大约一半

大部分都已经做了转型

不清楚，没关注过

Q19:您认为销售数字化转型给您的生活带来了哪些改变？

填空1

Q20:对于未来销售数字化转型的发展，您还有哪些建议或期待？

填空1

销售数字化转型认知与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售数字化转型认知与消费行为调研的标准化解决方案。帮助您了解公众认知、分析消费习惯、评估服务满意度，适合企业、研究机构和电商平台开展市场趋势与消费者洞察研究。

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