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销售数字化转型认知与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于销售数字化转型认知与用户体验的调研，希望了解您对销售数字化转型的看法与实际使用感受。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的企业规模是

微型企业（10人以下）
小型企业（10-50人）
中型企业（51-500人）
大型企业（500人以上）

Q2:您在企业中的职位是

基层销售人员
销售主管/销售经理
企业高层管理者
销售支持/运营人员
其他岗位

Q3:您所在企业所处的行业是

快消零售
制造业
金融保险
医疗健康
互联网科技
教育培训
房地产建筑
物流运输
其他行业

Q4:您是否了解销售数字化转型的概念

完全不了解
略有耳闻，但不清楚具体内容
基本了解，知道大概方向
非常了解，清楚核心内容与价值

Q5:您所在企业目前销售数字化转型的推进阶段是

还未启动相关规划
正在规划筹备中
已经初步落地部分工具
全面推进数字化转型，完成大部分改造
已经完成转型并持续优化

Q6:您认为销售数字化转型对企业业绩增长的重要性如何

完全不重要，对业绩没有帮助
不太重要，可有可无
一般，有一定作用但影响不大
比较重要，对业绩有明显帮助
非常重要，是业绩增长的核心驱动力

Q7:您所在企业目前已经应用了哪些销售数字化工具（可多选）

客户关系管理系统（CRM）
销售自动化工具（SFA）
线上获客引流工具
数字化销售报表分析工具
AI智能辅助销售工具
线上直播/视频销售工具
电子合同签约工具
客户分层运营工具
暂时没有使用任何数字化销售工具
其他

Q8:您日常使用销售数字化工具的频率是

几乎不使用
每周使用1-2次
每周使用3-5次
每天都使用

Q9:请您对目前使用的销售数字化工具的操作便捷性打分（1分非常难用，5分非常易用）

分数
标签

Q10:请您对目前使用的销售数字化工具解决实际销售问题的效果打分（1分完全不能解决，5分完全可以解决）

分数
标签

Q11:请您对目前使用的销售数字化工具的数据准确性打分（1分数据完全不准确，5分数据非常准确）

分数
标签

Q12:您认为销售数字化工具最核心的作用是哪一项

提高客户获取效率，拓展更多客源
优化客户跟进流程，提升转化率
减少重复性手工工作，降低工作负担
沉淀销售数据，辅助管理层决策
提升客户体验，增强客户留存复购

Q13:企业推进销售数字化转型过程中，最大的阻力来自哪里

管理层重视不足，转型决心不强
资金投入有限，无法负担工具成本
现有员工数字化能力不足，学习难度大
内部流程不匹配，新旧体系衔接困难
供应商提供的工具不符合业务实际需求
没有明显阻力，推进很顺利

Q14:您认为销售数字化转型给您的工作带来了哪些变化（可多选）

工作效率提升，节省了大量时间
客户管理更清晰，不容易遗漏客户
数据分析更快捷，更容易找到问题
增加了额外的操作负担，工作变多了
销售目标更清晰，工作方向性更强
需要花时间学习新工具，增加了学习压力
暂时没有感受到明显变化
其他

Q15:您是否愿意主动学习使用新的销售数字化工具

非常不愿意，觉得会增加工作量
不太愿意，能维持现状就好
无所谓，公司要求用就用
比较愿意，愿意尝试提升效率
非常愿意，希望通过工具提升个人业绩

Q16:您对企业目前提供的销售数字化相关培训的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您认为企业当前投入在销售数字化转型上的资源（资金、人力）是否足够

投入严重不足
投入略有不足
投入刚好满足需求
投入比较充足
投入非常充足

Q18:您认为销售数字化转型还需要在哪些方面进行优化（可多选）

简化操作流程，降低使用门槛
提升数据功能，增强分析能力
增加个性化功能，匹配业务特性
完善售后培训，提升使用能力
降低工具采购与使用成本
优化不同系统之间的数据打通
其他

Q19:您是否看好未来销售数字化转型的发展前景

非常不看好，只是一时概念
不太看好，实际价值有限
一般，不确定未来发展
比较看好，会成为销售的主流模式
非常看好，会彻底改变传统销售模式

Q20:您所在企业未来一年是否有加大销售数字化转型投入的计划

肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会

Q21:您认为企业推进销售数字化转型过程中，最需要注意的问题是什么

填空1

Q22:您对进一步优化企业销售数字化体验还有哪些其他建议

填空1
销售数字化转型认知与用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供销售数字化转型的专业调研解决方案。帮助您评估转型现状、分析工具效果、识别关键阻力，适合企业管理者与销售团队制定科学的数字化战略。
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