销售远程办公体验客户满意度调查

您好！我们正在开展销售远程办公体验相关的客户满意度调研，希望能了解您的真实感受与需求，您的反馈对我们优化服务非常重要，问卷仅需约5分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您目前与我们销售对接的主要方式是？

完全线上远程对接

大部分远程对接，偶尔线下见面

线下对接为主，偶尔远程沟通

Q2:您接触我们销售远程办公对接服务的时长是？

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对远程对接过程中销售的响应速度是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为远程对接时销售沟通的清晰程度如何？

非常不清晰，经常产生误解

不太清晰，偶尔需要反复确认

一般，基本能传递信息

比较清晰，大部分内容能一次说清

非常清晰，沟通效率很高

Q5:您对远程对接中我们提供的产品/服务资料展示效果是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:远程对接时，销售解决您问题的专业能力是否让您满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:对比线下对接，您认为远程对接的整体效率如何？

远低于线下

略低于线下

和线下差不多

略高于线下

远高于线下

Q8:您是否认为远程对接帮助您节省了沟通的时间成本？

完全没有节省，反而更耗时

节省很少

有一定节省

节省较多

节省了非常多时间

Q9:您对远程对接使用的沟通工具（视频会议/线上沟通系统等）稳定性是否满意？

非常不满意，经常卡顿崩溃

不满意，偶尔出现故障

一般，基本能正常使用

满意，很少出问题

非常满意，全程稳定流畅

Q10:远程对接过程中，您的隐私信息安全是否有保障？

完全没有保障，非常担心

保障不足，有些担心

一般，没特别感觉

比较有保障，比较放心

非常有保障，完全放心

Q11:您认为远程对接相比线下对接，优势主要在哪些方面？

不受地点限制，随时可以沟通

沟通时间更灵活，可安排在空闲时段

不用出行，节省交通成本

沟通记录可保存，方便后续回顾

对接流程更简洁，不用繁琐安排

Q12:您觉得目前销售远程办公对接存在哪些问题？

无法面对面演示，对产品了解不直观

沟通互动感差，容易冷场

响应不及时，经常等待很久

资料展示不清晰，细节看不清楚

问题处理跟进不及时

隐私安全没保障

Q13:在远程对接后，销售跟进您需求的及时性如何？

非常不及时，从未主动跟进

不太及时，多次提醒才跟进

一般，基本能按约定时间跟进

比较及时，大多会主动跟进

非常及时，需求跟进高效

Q14:远程对接过程中，销售的服务态度是否让您满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您是否愿意在后续继续选择远程对接的方式和我们销售沟通？

完全不愿意，只接受线下对接

不太愿意，优先选择线下

无所谓，都可以

比较愿意，优先选择远程

非常愿意，只接受远程对接

Q16:您会向有合作需求的其他企业推荐我们的远程对接销售服务吗？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

0分

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

Q17:请您对销售远程办公对接的整体满意度打分（1星最低，5星最高）

分数

标签

Q18:您认为远程对接对您最终做出合作决策是否有帮助？

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q19:您希望在销售远程对接过程中增加哪些功能或服务？

填空1

Q20:您对我们优化销售远程办公对接服务还有哪些其他建议？

填空1

销售远程办公体验客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集和分析客户对销售远程办公对接体验的满意度。帮助您评估沟通效率、识别服务痛点、优化响应流程，适合企业销售团队和客户服务部门提升远程协作质量与客户关系。

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