汽车购买意愿与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展汽车购买相关的调研，希望了解您的购车意愿与服务体验感受，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！

Q1:您目前是否已经拥有私人汽车

是，已经拥有1辆

是，已经拥有2辆及以上

还未拥有汽车

Q2:您计划在多久之内购买/更换汽车

半年以内

半年到1年

1-2年

2年以上

暂无购车/换车计划

Q3:您倾向购买哪种类型的汽车

传统燃油车

纯电动汽车

混合动力汽车（含插混）

增程式电动汽车

Q4:您倾向选择哪个价位的汽车（裸车价）

10万元及以下

10万-20万元

20万-30万元

30万-50万元

50万元以上

Q5:您购车时优先考虑哪些因素（选3个以内）

车辆价格

品牌影响力

续航/油耗表现

外观设计

车内空间

安全配置

智能科技配置

保养成本

售后服务口碑

Q6:您更倾向于从哪个渠道了解汽车信息

线下4S店

汽车门户网站/垂直平台

短视频平台（抖音、快手等）

直播平台

亲友推荐

汽车类自媒体/博主

Q7:您计划购买汽车的主要用途是

日常上下班通勤

家庭代步出行

商务接待使用

长途自驾旅行

跑滴滴/网约车运营

Q8:如果购买新能源车，您最担心的问题是

续航里程不足

充电不方便

电池衰减/安全问题

二手车保值率低

维修保养成本高

Q9:您是否去过本次调研品牌的线下4S店看车

是，去过1次

是，去过2次及以上

还没去过，但计划去

没去过也不打算去

Q10:请您对线下4S店的地理位置便利性评分（1-5分，1分非常不方便，5分非常便利）

分数

标签

Q11:请您对销售顾问的服务态度评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:请您对销售顾问的专业程度评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q13:请您对看车/试驾流程的便捷性评分（1-5分，1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:请您对店内车辆的展示环境评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:销售顾问是否清晰解答了您所有关于车辆的疑问

是，全部解答清楚

解答了大部分，还有部分疑问

只解答了小部分疑问

几乎没有解答我的疑问

Q16:您对目前了解到的车辆定价是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对该品牌提供的购车金融/贷款方案是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

还未了解相关方案

Q18:您对该品牌提供的购车赠品/优惠活动是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:如果您最终购车，选择该品牌车型的可能性有多大

肯定会选择

大概率会选择

不确定，可能会考虑其他品牌

大概率不会选择

肯定不会选择

Q20:您愿意向身边有购车需求的亲友推荐该品牌汽车的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您希望我们能在哪些方面进行改进

降低车辆售价

增加优惠力度

提升销售服务质量

优化看车/试驾流程

增加车型配置选择

完善售后保障政策

优化充电/保养相关服务

Q22:您对我们的产品或服务还有其他意见或建议吗？

填空1

汽车购买意愿与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集消费者购车意愿与4S店服务体验的反馈。帮助您分析购车偏好、评估客户满意度、优化销售策略，适合汽车品牌、经销商和咨询机构精准洞察市场与提升服务质量。

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