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汽车购买意愿与销售服务质量调查问卷

您好！我们正在开展汽车购买意愿及门店销售服务质量相关调研，希望能了解您的真实想法与体验，问卷所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您目前的职业是

企业职员
事业单位/公务员
个体经营者
自由职业者
退休人员
学生
其他

Q4:您的家庭月均总收入是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q5:您目前是否已经拥有汽车

还没有，准备购车
已有1辆汽车
已有2辆汽车
已有3辆及以上汽车

Q6:如果您计划购车，打算多久以内购买

3个月以内
3-6个月
半年到1年
1-3年
暂时没有明确计划，先了解

Q7:您计划购买的汽车价位区间是

10万元以内
10万-15万元
15万-25万元
25万-40万元
40万-60万元
60万元以上

Q8:您更偏向购买哪种类型的汽车

传统燃油车
纯电动汽车
混合动力汽车
插电混合动力汽车
增程式电动汽车

Q9:您选择汽车时，最看重哪些因素（可多选）

外观设计
空间大小
动力性能
燃油/能耗经济性
安全配置
智能科技配置
价格
品牌口碑
后续保养成本

Q10:您获取汽车相关信息的最主要渠道是

汽车品牌线下门店
汽车类垂直网站/APP
短视频平台
朋友/家人推荐
汽车展会/活动
传统媒体（电视/报纸/杂志）

Q11:您是否有过到线下汽车门店看车/咨询的经历

从没有过
有过1-2次
有过3-5次
有过5次以上

Q12:请您对到店看车时销售顾问的接待响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数
标签

Q13:请您对销售顾问的专业知识程度打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数
标签

Q14:请您对销售顾问介绍内容的客观性打分（1分非常不客观，过度夸大，5分非常客观真实）

分数
标签

Q15:请您对销售顾问的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q16:销售顾问是否会根据您的需求推荐合适的车型

完全不会，只推高价/库存车型
偶尔会，大部分还是推指定车型
大部分时候会根据需求推荐
完全会，精准匹配我的需求推荐

Q17:您对门店的看车环境是否满意

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q18:门店的车型实车展示是否能满足您的看车需求

完全不能，想看的车型都没有
大部分不能，只有少数车型能看
一般，部分热门车型有展示
大部分能，基本满足需求
完全能，所有意向车型都有展示

Q19:关于购车价格/优惠政策，销售顾问是否讲解清晰

完全讲不清楚，模糊混乱
大部分讲不清楚，很多疑问没解答
一般，能讲清楚基础内容，细节模糊
大部分讲解清晰，细节都有说明
讲解非常清晰，所有细节都说明白

Q20:是否遇到过销售顾问故意隐瞒车辆问题或购车附加条件的情况

遇到过多次
遇到过一次
从来没有遇到过
没注意，不清楚

Q21:您有多大可能会向准备购车的朋友推荐您去过的这家门店？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q22:您认为当前汽车门店销售服务还有哪些方面需要改进（可多选）

销售服务态度
销售顾问专业性
优惠价格透明度
看车环境体验
实车展示丰富度
后续跟进服务
试驾车安排

Q23:试驾车安排是否能满足您的需求

没有试驾车，无法体验
需要等很久才能安排试驾
安排的试驾路线不合理
基本能满足，试驾流程顺畅
完全满足，体验很好

Q24:如果您最终没有在看车的门店购车，最主要的原因是什么

填空1

Q25:您对汽车门店销售服务还有哪些其他的建议或意见

填空1
汽车购买意愿与销售服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供汽车购买意向与门店销售服务质量的标准化调研解决方案。帮助您收集消费者偏好、评估销售服务、分析购车决策，适合汽车经销商和调研机构开展精准的市场分析与服务优化。
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服务质量 市场调研 消费者 汽车销售
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