客服品牌忠诚度产品调研问卷

Q1:您是否体验过本品牌的客服服务？

Q2:您购买本品牌产品的时长有多久了？

Q3:您平均购买本品牌产品的频率是？

Q4:当您有需求时，您会优先选择本品牌吗？

Q5:您向亲朋好友推荐本品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q6:您对本品牌客服的响应速度满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对本品牌客服解决问题的能力满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对本品牌客服的服务态度满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对本品牌产品的整体质量满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对本品牌产品的性价比满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您通常会通过哪些渠道联系本品牌客服？

Q12:您联系本品牌客服通常是为了解决哪些问题？

Q13:您选择持续购买本品牌产品，主要是因为哪些原因？

Q14:哪些因素会让您考虑不再购买本品牌产品？

Q15:您是否会主动关注本品牌的新品发布和活动信息？

Q16:如果其他品牌推出比本品牌价格更低的同类产品，您会怎么做？

Q17:您是否向他人推荐过本品牌？

Q18:您认为本品牌客服和其他同类型品牌相比，整体水平如何？

Q19:您认为本品牌产品和其他同类型品牌相比，整体体验如何？

Q20:您认为本品牌客服最需要改进的地方是什么？

Q21:您对本品牌产品有哪些改进建议？

Q22:您的年龄是？

Q23:您的性别是？

Q24:您的月均可支配收入大概是？