客服服务与福利满意度调查问卷

Q1:您接触我们客服服务的频率是？

Q2:您对客服的响应速度是否满意？

Q3:您对客服解决问题的效率是否满意？

Q4:您对客服的服务态度是否满意？

Q5:您对客服给出的解决方案的准确性是否满意？

Q6:您对客服的沟通表达清晰度是否满意？

Q7:遇到复杂问题时，客服的转介处理是否让您满意？

Q8:您整体对本次接触的客服服务是否满意？

Q9:您愿意向他人推荐我们的客服服务吗？（0-10分，0分非常不愿意，10分非常愿意）

Q10:您目前在本公司的工作岗位是？

Q11:您在本公司的工作年限是？

Q12:您对目前公司提供的法定社保（五险一金）是否满意？

Q13:您对公司提供的补充商业保险福利是否满意？

Q14:您对公司的带薪年假制度是否满意？

Q15:您对公司的法定节假日福利是否满意？

Q16:您对公司的生日福利是否满意？

Q17:您对公司的餐饮补贴/福利是否满意？

Q18:您对公司的交通补贴/福利是否满意？

Q19:您对公司的住房补贴/住宿福利是否满意？

Q20:您对公司提供的员工培训与职业发展福利是否满意？

Q21:您对公司的年终奖/绩效奖金福利是否满意？

Q22:您对公司的节日团建/员工活动福利是否满意？

Q23:您对公司的员工体检福利是否满意？

Q24:您认为公司目前最需要优化的福利是哪些？（可多选）

Q25:您对提升客服服务质量还有什么其他建议？

Q26:您对优化公司福利体系还有什么其他想法？