“高效办成一件事”业务能力测试

:1、请在进入答题前，确保设备性能和系统条件符合线上考试要求。2、诚信考试，答题禁止文字复制粘贴，切屏次数超过3次系统强制交卷。

Q1:姓名

Q2:部门

Q3:2024、2025、2026年国务院、自治区分别公布多少“高效办成一件事”事项？

Q4:“高效办成一件事”指什么，请举例3项高频事项。

Q5:“高效办成一件事”和单一事项办理有什么区别？整合后精简了哪些流程、材料？

Q6:“高效办成一件事”的标准化办事指南在哪里公示？内容包含哪些要素？

Q7:办理“高效办成一件事”，群众还需要多次跑吗？内部流转流程是怎样的？

Q8:“产业一类事”包含哪六类？

Q9:“产业一类事”办理流程是什么？

Q10:奈曼旗政务服务中心是否提供预约办、延时办、线上预审服务？具体怎么操作？

Q11:线上政务平台可以完整提交“高效办成一件事”全部材料吗？线下需要重复提交吗？

Q12:“高效办成一件事”“全区通办”“跨省通办”“产业一类事”综合受理窗口如何协助群众异地办理？

Q13:“高效办成一件事”窗口是否执行一次性告知？遇到材料不全怎么规范告知群众？

Q14:办理“高效办成一件事”是否承诺办结时限？

Q15:办理“高效办成一件事”出现部门衔接卡顿问题，如何协调处理？

Q16:日常通过哪些渠道开展“高效办成一件事”政策宣讲活动？

Q17:办理“高效办成一件事”过程中群众提出不满、投诉，有哪些反馈渠道？

Q18:办理“高效办成一件事”事项最常吐槽的堵点是什么？单位出台了哪些整改措施？

Q19:遇到年纪大、不会操作线上系统的办事人，针对“一件事”业务如何提供帮扶？

Q20:单位是否定期组织“高效办成一件事”业务培训？

Q21:窗口人员是否参与“爱心服务队”下基层宣讲活动？主要宣讲哪些“一件事”便民政策？

Q22:政务服务向第三方延伸情况你了解吗？清楚帮办代办服务范围吗？