汇充电用户回访调研

感谢您能抽出时间来参加本次答题（约2分钟），本次问卷仅用作需求收集，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的账号/手机号（用于奖励发放）

填空1

Q2:您的爱车：

纯电车

混动车

增程

Q3:您常用的充电桩品牌：

汇充电

蔚蓝

依威

泰迪充

南方电网

特来电

星星充电

其他

Q4:使用其他品牌的主要原因是？

位置更方便

充电速度更快

价格更便宜

充电体验更便捷

App/小程序更好用

别家有我们没有的功能（预约/会员等）

车厂自带/随车推荐

朋友都在用

其他

Q5:您平均每周充电：

＜1次

1-2次

3-4次

5-6次

6-8次

8次以上

Q6:单次通常充多少电量：

≤10度

11-20度

21-30度

31-40度

40-50度

50-70度

70度以上

Q7:单次充电时长大约：

0-1H

1-2H

2-3H

3-5H

5H以上

Q8:通常在电量剩多少时去充电：

＜20%

21-40%

41-60%

60-80%

80%以上

看情况

Q9:最常在什么时段充电（限选2）

0点-6点

6点-9点

9点-12点

12点-14点

14点-17点

17点-20点

20点-23点

23点-24点

不固定

有需要才去

Q10:您能接受的充电价格（含服务费）大致范围？

0-0.5元

0.5-0.8元

0.8-1.0元

1.0-1.2元

1.2-1.5元

1.5元以上

没太关注

Q11:您在以下哪些场景下会需要充电？（可多选）

商场附近

写字楼

住宅小区

工业园区

其他

Q12:您过去参加过汇充电什么活动？（最多选2项）

抽奖

折扣月卡

满减券

限时秒杀

拼团折扣

没看到过

力度太小没参加

Q13:您是通过什么渠道看到活动的？

公众号推文

充电过程

app首页

桩体海报

朋友分享

其他

Q14:您对哪类活动更感兴趣？（可多选，最多2项）

直接降价

折扣月卡

充电卡（电费+服务费）

限时秒杀

满减券

拼团/分享

Q15:如果看到活动但没参加，主要原因是？（限选2项）

优惠力度不够

规则太复杂

附近没有桩

时间不合适

不需要充电

有隐藏条款

其他

Q16:相比三个月前，您使用我们充电服务的频率？

更多了

基本没变

有所减少

几乎不用了

没留意

Q17:如果频率减少了，最主要原因？（限选2项）

附近没有桩

故障多

充电慢

价格贵

用了其他平台

充电体验不好

售后不满意

换车了

其他

Q18:如果我们在以下方面改进，您愿意回来试试吗？（可多选）

更有吸引力的活动/会员权益

改善体验（提速/维护/环境）

降低价格

不太可能回来了（已稳定用其他方案）

Q19:使用过程中最困扰您的是？（最多选3项）

找不到空闲桩

充电太慢

价格太贵

位置太偏

App不好用

设备经常故障

站点环境差

广告弹窗太多

充电流程过长

没什么困扰

其他

Q20:关于充电服务或活动，您有什么想对我们说的？（比如：希望增加的功能、对活动的建议、或其他任何想法）

填空1

Q21:我愿意接受团队回访（约10分钟电话/企微深聊），分享更多想法（参与深度访谈额外奖励：¥10元优惠券）

愿意

不愿意

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