客服参与度活动效果评估问卷

您好！本次问卷旨在评估本次客服参与度活动的实际效果，您的反馈对我们优化后续活动非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否参与了本次客服参与度主题活动

是，全程参与

是，参与了大部分环节

是，仅参与了小部分环节

没有参与

Q2:您是通过什么渠道获知本次活动的

公司内部公告/通知

部门主管告知

同事分享

企业内部社群通知

其他渠道

Q3:活动通知的清晰程度如何

非常清晰，所有规则都一目了然

比较清晰，大部分内容能看懂

一般，部分规则需要反复确认

比较模糊，很多内容不清楚

非常模糊，完全看不懂要求

Q4:您认为本次活动的时间安排是否合理

非常合理，完全不影响日常工作

比较合理，基本不占用额外工作时间

一般，偶尔会和工作冲突

不太合理，经常和工作安排冲突

非常不合理，严重影响日常工作

Q5:活动环节的丰富程度符合您的预期吗

远高于预期，环节丰富有趣

符合预期，环节设置合适

一般，环节不多但能接受

低于预期，环节比较单一

远低于预期，几乎没有有效环节

Q6:请您对本次活动的整体流程流畅度打分（1-5分，1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q7:请您对本次活动的奖品/激励设置满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您参与本次活动的主要动力是什么

活动奖励/激励吸引人

可以提升个人客服能力

公司/部门要求参与

同事都参与了跟随参与

活动主题感兴趣

可以获得额外休息/调休

其他

Q9:本次活动对提升您的工作积极性帮助如何

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

几乎没有帮助

反而降低了工作积极性

Q10:本次活动对提升您和其他客服同事的互动协作效果如何

提升效果非常明显

有一定提升效果

提升效果很小

几乎没有提升

反而破坏了协作氛围

Q11:您认为本次活动的难度设置是否合适

非常简单，轻松完成

比较简单，稍加努力就能完成

难度适中，刚好匹配能力

比较难，需要花费很多精力才能完成

非常难，大部分内容都完不成

Q12:您认为本次活动做的比较好的部分有哪些

主题贴合客服工作实际需求

活动规则清晰简单

时间安排合理

激励到位

环节设计有趣

活动组织有序

配套支持充分

其他

Q13:您认为本次活动存在哪些问题

主题和客服工作关联度低

规则表述模糊不清

时间安排不合理

激励吸引力不足

环节设计枯燥无聊

活动组织混乱

配套支持不到位

占用工作时间过多

没有明显问题

其他

Q14:和公司以往同类型活动相比，您对本次活动的评价是

比以往都好很多

比以往好一些

和以往差不多

比以往差一些

比以往差很多

第一次参与同类型活动

Q15:您是否愿意参与后续同类型的客服参与度活动

非常愿意，主动报名参加

比较愿意，如果有机会会参加

无所谓，安排了就参加

不太愿意，尽量不参加

非常不愿意，不会再参加

Q16:您向其他客服同事推荐参与本次活动的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q17:您认为本次活动最需要改进的地方是什么？

填空1

Q18:对于后续举办类似的客服参与度活动，您有什么其他建议？

填空1

客服参与度活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供客服团队参与度活动效果的标准化评估方案。帮助您收集活动反馈、评估激励效果、分析改进方向，适合客服管理者和HR部门优化团队活动与员工激励。

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