客服期望功能广告效果调查问卷

您好！我们正在开展对客服期望功能相关广告的效果调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出几分钟时间参与本次调查，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您是否看到过我们推广客服期望功能的相关广告？

是，看到过

否，从未看到过

Q2:您是通过什么渠道第一次看到这个客服期望功能的广告？

抖音、快手等短视频平台

微信公众号、朋友圈

微博

淘宝、京东等电商平台

线下门店/海报

朋友推荐

其他搜索引擎网站

其他渠道

Q3:看到广告后，您对这个客服期望功能的感兴趣程度是？

完全不感兴趣

不太感兴趣

一般

比较感兴趣

非常感兴趣

Q4:请您给该广告的吸引程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:看完广告后，您是否清楚这个客服期望功能主要能解决什么问题？

完全不清楚

不太清楚

大概清楚

比较清楚

非常清楚

Q6:广告中的哪些内容最吸引您？（可多选）

功能可以提升客服响应速度

功能可以降低客服出错率

个性化的客服服务体验

广告呈现的形式很新颖

优惠/福利活动吸引我

明星/博主推荐背书

其他

Q7:和同类产品的广告相比，这个客服期望功能的广告给您的印象更好还是更差？

好很多

好一些

差不多

差一些

差很多

Q8:看完广告后，您是否愿意进一步了解这个客服期望功能？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q9:看完广告后，您是否会向身边有需要的人推荐这个客服期望功能？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不太可能推荐

一定不会推荐

Q10:这个广告是否改变了您对我们品牌原有客服服务的看法？

完全没有改变

改变很小

有一定改变

改变比较大

改变非常大

Q11:您认为这个广告对您来说，重复曝光几次会让您印象最深刻？

1次就够

2-3次

4-6次

7-10次

越多越好

Q12:您认为该广告的推送频率是否合适？

太少了，没什么印象

合适，不多不少

有点多，有点烦躁

太多了，很反感

Q13:广告中提到的功能点，哪些是您原本就有需求的？

我本来就有对应需求

我本来有类似需求但不明确

我本来没有这个需求

我完全不需要这个功能

Q14:这个广告是否激发了您对客服期望功能的新需求？

完全没有

有一点

有一定程度激发

很大程度激发

直接激发了我的强烈需求

Q15:您认为该广告的内容可信度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:如果您有相关需求，看完广告后您是否会优先选择我们的这个客服期望功能？

一定会优先选择

可能会优先选择

不确定

可能不会优先选择

一定不会优先选择

Q17:您觉得这个广告存在哪些问题？（可多选）

内容看不懂，不知道讲的什么

内容太夸张，和实际功能不符

没有突出功能优势

推送渠道不对，我本来不需要

广告形式很无聊，吸引不了我

没什么问题

其他

Q18:您对这个客服期望功能的广告还有什么其他建议？

填空1

客服期望功能广告效果调查问卷

介绍

本模板旨在提供客服功能广告效果调研的标准化解决方案。帮助您评估广告吸引力、分析用户反馈、优化营销策略，适合企业市场部和广告代理商进行精准的广告效果评估与优化。

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