客服期望功能招聘调研问卷

您好！本次调研旨在了解招聘场景中对客服功能的需求与期望，以便我们优化相关服务，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您所在企业的规模是

10人以下

11-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q2:您在企业中所处的角色是

HR招聘专员

HR经理

企业负责人

其他招聘相关岗位

Q3:您企业目前招聘工作中是否配备智能客服工具

已经配备并常态化使用

已经配备但很少使用

暂时未配备，正在了解相关产品

暂时未配备，无相关计划

Q4:您认为目前招聘环节中，以下哪些痛点最为突出

候选人咨询重复问题多，人工回复耗时久

候选人简历收集整理效率低

无法及时响应候选人的咨询诉求

候选人跟进不及时导致漏录优质人才

招聘信息同步不统一，候选人认知不一致

面试安排协调工作量大，容易出错

Q5:您认为招聘场景下客服工具最核心的作用是什么

自动解答候选人常见咨询，节省人力

全天候响应候选人，提升候选人体验

自动收集整理候选人信息，提升效率

辅助筛选初轮候选人，减少招聘工作量

Q6:您期望客服工具在招聘环节支持哪些场景

招聘信息咨询解答

简历在线收取与登记

面试时间预约与调整

应聘进度查询

候选人常见问题自动回复

候选人初步意向筛查

面试结果通知

Q7:您对招聘客服工具的候选人体验优化需求程度是

分数

标签

Q8:您对招聘客服工具降低人工招聘成本的需求程度是

分数

标签

Q9:您对招聘客服工具提升简历收集效率的需求程度是

分数

标签

Q10:您期望客服工具支持哪种部署形式

企业官网嵌入

微信公众号/小程序接入

招聘平台对接

独立使用的系统

多种形式都需要

Q11:您期望客服工具具备哪些智能能力

基于企业招聘信息的自动问答

候选人意图识别，分类处理咨询

自动识别并提取简历信息

根据岗位要求初步筛选候选人

自动发送面试通知与提醒

多轮对话引导候选人完成信息填写

Q12:您能接受的智能招聘客服工具的年预算范围是

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q13:您更看重客服工具的哪项特性

价格低廉

功能全面

智能程度高

对接便捷

数据安全有保障

Q14:您期望客服工具可以输出哪些数据报表

每日咨询量统计

候选人咨询问题分类统计

简历收取数量统计

初筛合格候选人数量统计

招聘渠道来源统计

候选人到面率统计

Q15:如果有符合需求的招聘智能客服工具，您是否愿意试用

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您预计什么时候会有采购招聘客服工具的计划

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

暂时没有计划

Q17:您目前在招聘客服方面遇到的其他问题有哪些

填空1

Q18:您对招聘场景客服工具还有哪些具体的功能期望

填空1

客服期望功能招聘调研问卷

介绍

本模板旨在提供企业招聘场景下智能客服功能需求调研的标准化解决方案。帮助您了解招聘痛点、评估工具价值、明确功能期望，适合HR部门和招聘管理者优化招聘流程、提升效率并改善候选人体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

客服期望功能招聘调研问卷

相关推荐