客服安全性评价员工满意度调查问卷

Q1:您的岗位是

Q2:您在当前公司的工作年限是

Q3:您是否接受过公司组织的客服岗位安全相关培训

Q4:您对安全培训内容的实用性评分（1分最低，5分最高）

Q5:公司是否为您配备了符合安全要求的客服工作设备与防护措施

Q6:您对公司客户信息安全保护制度的完善程度评分（1分最低，5分最高）

Q7:您是否清楚处理辱骂、威胁类骚扰客户的安全应对流程

Q8:当您遇到客户人身威胁时，公司是否能提供及时有效的安全支持

Q9:您对当前客服工作场所的物理安全环境满意度评分（1分最低，5分最高）

Q10:您认为当前客服工作中存在哪些安全风险（可多选）

Q11:公司对客户信息安全的管控严格程度您认为是否合适

Q12:您对公司安全事件应急处理机制的满意度评分（1分最低，5分最高）

Q13:您是否愿意主动遵守公司制定的各项客服安全管理制度

Q14:您认为当前的安全管理措施对您的工作效率影响是

Q15:过去一年中，您在工作中是否遇到过安全相关的负面事件

Q16:您对公司处理已经发生的安全事件的结果满意度评分（1分最低，5分最高）

Q17:您对公司提供的心理疏导（针对客服遇到客户骚扰后的情绪疏导）安排是否满意

Q18:您对个人工作信息和隐私在公司的安全保障满意度评分（1分最低，5分最高）

Q19:公司是否会定期开展安全隐患排查工作

Q20:您是否会主动向公司反馈工作中发现的安全隐患

Q21:您对公司安全隐患反馈渠道便捷性的满意度评分（1分最低，5分最高）

Q22:整体来看，您对公司客服岗位安全保障工作的总体满意度是

Q23:您向他人推荐本公司客服岗位的安全工作环境的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q24:您对优化客服工作安全管理还有哪些具体建议？