客服隐私保护态度满意度调查问卷

Q1:您是否有过接触我们客服服务的经历？

Q2:您对接听您咨询的客服人员，在沟通中提及您个人隐私信息时的谨慎态度评价是？

Q3:您认为客服人员主动向您说明个人信息使用用途的清晰度如何？

Q4:您对客服人员在沟通中保护您隐私不随意泄露的表现满意度是？

Q5:当您要求客服不要向第三方透露您的信息时，客服的响应态度您是否满意？

Q6:您对客服人员主动询问您是否同意授权使用个人信息的行为满意度是？

Q7:客服人员在核实您身份时，索要隐私信息的方式您是否满意？

Q8:您对客服人员结束沟通时，告知您本次沟通信息保密情况的满意度是？

Q9:当您咨询隐私相关问题时，您对客服人员的解答态度满意度是？

Q10:您认为客服人员在处理涉及隐私的业务需求时，严谨性如何？您的满意度是？

Q11:当您提出删除个人信息的要求时，您对客服的响应态度满意度是？

Q12:您对客服人员保护您通话/聊天记录隐私的信任感满意度是？

Q13:您对客服人员不随意在公共场合讨论您隐私信息的表现满意度是？

Q14:当您提供隐私信息给客服时，对方提醒您注意信息安全的表现您是否满意？

Q15:您对客服团队整体在隐私保护方面的态度满意度是？

Q16:您认为我们客服在隐私保护态度方面，哪些方面做得比较好？

Q17:您认为我们客服在隐私保护态度方面，哪些地方需要改进？

Q18:您向他人推荐我们客服在隐私保护方面服务的可能性有多大？（0-10分）

Q19:您是否遇到过客服人员不重视隐私保护的情况？如果有，可以简单描述一下

Q20:您对提升客服团队隐私保护态度，还有哪些具体的建议？