客服个人信息保护意识满意度调查

Q1:您是否有过向客服提供个人信息的经历？

Q2:您整体对目前客服环节的个人信息保护工作满意度如何？

Q3:您向他人推荐当前客服个人信息保护服务的可能性有多大？（0-10分）

Q4:您认为客服主动告知个人信息收集用途的清晰度如何？

Q5:您对客服询问个人信息时的必要性把控是否满意？

Q6:您认为客服会收集哪些非必要的个人信息？

Q7:您是否遇到过客服在公共场合大声询问您个人信息的情况？

Q8:您对客服保管您个人信息的安全性是否放心？

Q9:您认为客服对个人信息的保密意识水平如何？

Q10:您是否遇到过客服将您的个人信息泄露给第三方的情况？

Q11:当您要求客服删除您的个人信息时，客服的处理响应是否让您满意？

Q12:您对客服回应您个人信息保护相关咨询的专业度是否满意？

Q13:您认为客服在转接其他同事服务时，对您个人信息的传递保护是否到位？

Q14:您对客服使用电子系统记录您个人信息时的操作规范性是否满意？

Q15:您遇到过客服向您索要支付账号、密码这类敏感信息的情况吗？

Q16:您认为客服个人信息保护工作最需要改善的是哪些方面？

Q17:如果您遇到过客服个人信息保护不到位的问题，对后续的处理结果是否满意？

Q18:您认为企业对客服个人信息保护的培训是否到位？

Q19:您在提供个人信息给客服时，整体的安心程度如何？

Q20:您遇到过客服侵犯您个人信息权益的具体情况是怎样的？（没有可直接不填）

Q21:您对提升客服个人信息保护意识还有哪些其他建议？