客服购物渠道偏好及政策影响调研问卷

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄段是

Q3:您目前的职业是

Q4:您的月均可支配收入是

Q5:您日常购物最常使用的渠道类型是

Q6:您平时会通过哪些渠道购物？可多选

Q7:过去一年，您在哪类购物渠道的消费金额占比最高

Q8:您对线上购物渠道的整体满意程度是（1分最低，5分最高）

Q9:您对线下购物渠道的整体满意程度是（1分最低，5分最高）

Q10:您选择线上购物渠道时，最看重的因素是

Q11:您选择线下购物渠道时，最看重的因素是

Q12:您向他人推荐线上购物渠道的可能性是多少？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q13:您向他人推荐线下购物渠道的可能性是多少？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q14:您是否了解我国针对线上线下购物出台的相关消费者权益保护政策

Q15:您认为当前的消费者权益保护政策对哪类购物渠道的保障力度更大

Q16:网购“七天无理由退换货”政策是否会影响您选择线上购物的意愿

Q17:“线下商品不支持无理由退换货”的常见规则是否会影响您选择线下购物的意愿

Q18:针对直播带货的监管政策完善后，您对直播购物的信任度是否有提升

Q19:进口商品检疫检验相关政策是否会影响您选择海外购/进口商品线上购物的决策

Q20:线上购物的个人信息保护相关政策是否会影响您使用线上渠道购物的意愿

Q21:实体店明码标价相关管理政策是否会增加您线下购物的意愿

Q22:您认为哪些政策的完善会进一步提升您线上购物的意愿，可多选

Q23:您认为哪些政策的完善会进一步提升您线下购物的意愿，可多选

Q24:相关政策完善后，您是否会增加线上购物的频次

Q25:相关政策完善后，您是否会增加线下购物的频次

Q26:您对当前线上线下购物相关的消费者保护政策还有哪些建议或意见？