客服社交分享行为福利满意度调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调研旨在了解客服人员日常社交分享行为及对相关福利的满意度，您的反馈将帮助我们优化福利政策，提升工作体验。所有回答均严格保密，请您放心填写。

Q1:您的司龄

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的客服岗位类型

在线文字客服

电话客服

视频客服

线下接待客服

客服主管/管理岗

Q3:您是否有主动在个人社交平台分享公司相关内容的经历

经常分享

偶尔分享

从未分享过

Q4:您通常会在哪些社交平台分享公司相关内容

微信朋友圈

微信视频号

新浪微博

抖音

小红书

B站

知乎

其他

Q5:您一般会分享哪些类型的公司相关内容

公司日常工作动态

公司福利活动

公司产品/服务推广

公司团建/团队活动

个人工作感悟

公司官方宣传内容

Q6:您主动分享公司内容的主要原因是

公司要求分享，不分享会影响考核

分享可以获得公司福利奖励

认同公司文化，自愿分享

同事都分享了，跟着分享

其他

Q7:您是否了解公司针对社交分享行为推出的相关福利政策

非常了解

大概了解

听说过，但不清楚具体内容

完全不知道

Q8:请您对公司社交分享福利的获取便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对公司现有社交分享福利的吸引力打分（1分完全没吸引力，5分吸引力非常强）

分数

标签

Q10:您目前已经领取过多少次公司针对社交分享的福利

从来没领取过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q11:您认为现有社交分享福利的发放是否及时

非常及时

基本及时

偶尔不及时

经常不及时

Q12:您对目前领取到的社交分享福利是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您更喜欢哪种形式的社交分享福利

现金红包

购物卡/电商优惠券

公司周边产品

带薪休假天数

额外绩效加分

餐饮兑换券

体检福利

其他

Q14:您认为社交分享福利的奖励金额/价值是否符合分享要求

价值远高于分享付出，很满意

价值和分享付出基本匹配

价值略低于分享付出

价值远低于分享付出，很不满意

Q15:公司要求的社交分享内容难度您是否可以接受

完全可以接受，难度很低

基本可以接受，难度适中

有点难，但可以完成

难度很高，很难完成

Q16:您是否反感公司要求强制在个人社交平台分享内容

非常反感

有点反感

无所谓

不反感

Q17:您认为强制分享是否会影响您对公司的观感

会严重影响，对公司观感下降很多

会有一点影响

完全不会影响

Q18:您认为社交分享福利哪方面最需要改进

提高福利价值

丰富福利种类

简化领取流程

及时发放福利

取消强制分享要求

增加福利发放频率

其他

Q19:如果取消强制分享，仅保留自愿分享的福利激励，您还会分享公司内容吗

会比之前分享更多

还是会和之前差不多频率分享

会减少分享频率

完全不会再分享

Q20:您是否愿意向其他同事推荐参与公司社交分享活动领取福利

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q21:您给公司目前社交分享行为相关福利政策的推荐指数是多少？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对公司社交分享行为福利还有什么其他的建议或想法

填空1

客服社交分享行为福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供客服人员社交分享行为与福利满意度的标准化调研方案。帮助您了解分享动机、评估福利政策、分析改进方向，适合企业人力资源和客服管理部门优化员工激励与品牌传播策略。

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