客服职业发展需求与福利满意度调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄区间

Q3:您从事客服工作的总年限

Q4:您当前所在的客服岗位类型

Q5:您当前所在企业的规模

Q6:您目前的月收入范围是

Q7:您对当前公司整体福利体系的推荐指数是多少？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q8:请您对以下基础福利的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意） 1. 法定五险一金

Q9:请您对以下基础福利的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意） 2. 带薪年假/法定节假日

Q10:请您对以下基础福利的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意） 3. 通讯补贴/设备补贴

Q11:请您对以下额外福利的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意） 1. 工龄工资/年终奖

Q12:请您对以下额外福利的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意） 2. 节日福利/生日福利

Q13:请您对以下额外福利的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意） 3. 定期体检/商业补充保险

Q14:请您对以下职业发展相关福利的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意） 1. 内部技能培训机会

Q15:请您对以下职业发展相关福利的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意） 2. 清晰的岗位晋升通道

Q16:请您对以下工作保障类福利的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意） 1. 排班合理性与休息保障

Q17:请您对以下工作保障类福利的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意） 2. 夜班补贴/加班调休

Q18:您认为当前企业福利体系最需要优化的是哪些方面？（可多选）

Q19:您当前是否有明确的职业发展规划

Q20:您目前最希望在哪个方向获得职业发展

Q21:您在职业发展中最迫切需要的支持是哪些？（可多选）

Q22:您对当前企业提供的职业发展支持是否满意

Q23:您当前工作中最大的压力来源是

Q24:您希望企业增加哪些支持来缓解工作压力？（可多选）

Q25:您是否会考虑在1年内更换工作

Q26:如果您选择更换工作，最主要的原因是什么？（可简要说明）

Q27:您对公司优化客服岗位的福利体系和职业发展支持还有哪些其他建议？