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客服通勤方式渠道调研问卷

您好，为优化客服岗位通勤相关支持方案，我们开展本次通勤方式调研，烦请您根据实际情况填写，所有数据仅用于分析研究，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q3:您在当前公司的任职时长

不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您目前的居住情况是

自有住房
租房居住
公司提供住宿
借住亲友住所
其他

Q5:您家到工作地点的距离大约是

1公里以内
1-3公里
3-5公里
5-10公里
10公里以上

Q6:您单程通勤的平均耗时大概是

15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
1-2小时
2小时以上

Q7:您目前主要的通勤方式是

步行
骑行（自行车/电动车）
自驾私家车
乘坐公共汽车
乘坐地铁
网约车/出租车
公司班车
拼车通勤
其他

Q8:您日常通勤会组合使用哪些交通方式（可多选）

步行
共享单车/电动车
私人自行车/电动车
公交
地铁
网约车/出租车
顺风车
自驾
公司班车
其他

Q9:您选择当前主要通勤方式的最主要原因是

通勤成本低
节省通勤时间
居住地点限制
出行更舒适
没有其他可选方式
方便顺路接送家人
其他

Q10:您每月在通勤方面的总花费大概是

50元以内
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上

Q11:您对目前自己的通勤便捷性打分为（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q12:您对目前通勤成本的接受程度打分为（1分完全不能接受，5分完全可以接受）

分数
标签

Q13:您对当前通勤方式的舒适度打分为（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数
标签

Q14:您是否曾因为通勤问题出现过迟到情况

从不迟到
每月迟到1-2次
每月迟到3-5次
每周都迟到

Q15:通勤是否会影响您上班的精神状态

完全不影响，精力充沛
影响很小
一般影响，偶尔会疲惫
影响较大，经常感到疲惫
严重影响，通勤后需要很久才能恢复状态

Q16:您的工作排班是哪种类型

固定白班
两班倒
三班倒
弹性排班
其他

Q17:您的排班是否会影响您选择通勤方式

完全不影响
影响很小
有一定影响，部分时段公共交通停运需要换方式
影响很大，不同排班需要更换不同通勤方式

Q18:您日常通勤途中，最常遇到的问题是哪些（可多选）

交通拥堵，耗时增加
公共交通拥挤，舒适度差
通勤费用太高
天气不好时通勤很不方便
末班车太早，赶不上车
停车不方便
没有直达路线，需要多次换乘
安全隐患，比如夜路没有照明
其他

Q19:如果公司提供付费通勤班车，您是否愿意乘坐

肯定会乘坐
很大概率会乘坐
不确定，要看班车价格和路线
很小概率会乘坐
肯定不会乘坐

Q20:如果选择乘坐公司班车，您能接受的每月班车费用是

不需要我付费，公司承担
100元以内
101-200元
201-300元
300元以上

Q21:如果公司开通通勤班车，您认为哪些设计更重要（可多选）

路线覆盖主要居住区域
发车时间匹配上下班排班
票价合理
班车有足够座位，不拥挤
班车车况新、环境干净
站点靠近居住小区

Q22:您是否有和同方向的同事固定拼车通勤

长期固定拼车
偶尔拼车
从未拼过，但是有意愿尝试
从未拼过，也不愿意尝试

Q23:如果公司组织同事拼车通勤，您是否愿意参与

非常愿意
可以尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q24:您是否考虑过更换当前的主要通勤方式

从未想过，当前方式很满意
偶尔想过，但是没有合适的替代选项
已经在计划更换了
想要更换，但是受成本/路线限制换不了

Q25:您对改善您当前通勤状况，有什么具体的需求或建议

填空1
客服通勤方式渠道调研问卷
介绍
本模板旨在收集和分析客服人员的通勤数据以优化相关支持方案。帮助您了解通勤习惯、评估成本与便捷性、挖掘班车与拼车需求，适合企业HR和管理者制定提升员工满意度和出勤率的交通福利政策。
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员工福利 交通方式
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