客服通勤方式价格敏感度调查问卷

您好！本次问卷旨在了解客服群体日常通勤方式选择及对通勤成本的价格敏感度，您的填写结果仅用于调研分析，我们会严格保密所有信息，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您目前的工作工龄

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您工作地点和居住地点的距离大致是

2公里以内

2-5公里

5-10公里

10公里以上

Q5:您日常最主要的通勤方式是

步行

骑行（共享单车/电动自行车）

公交车

地铁

网约车/出租车

自驾私家车

单位班车

其他

Q6:您是否同时使用两种及以上通勤方式组合出行

是，每天都组合使用

偶尔会组合使用

从不，只使用一种通勤方式

Q7:您当前每月的通勤总成本大致是

50元以内

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q8:您对当前的通勤成本的接受程度打分为（1分完全不能接受，5分完全可以接受）

分数

标签

Q9:如果您日常选择公共交通出行，单次通勤票价上涨多少会让您考虑更换其他通勤方式

涨价0.5元以内就会更换

涨价0.5-1元会考虑更换

涨价1-2元会考虑更换

涨价2元以上才会考虑更换

无论涨多少都不会更换

Q10:如果您日常骑共享单车出行，月卡价格上涨多少会让您考虑更换其他通勤方式

涨价2元以内就更换

涨价2-5元会更换

涨价5-10元会更换

涨价10元以上才更换

无论涨多少都不更换

不使用共享单车

Q11:如果您日常自驾通勤，油价上涨多少会让您考虑更换公共交通通勤

每升涨价0.3元以内就更换

每升涨价0.3-0.8元更换

每升涨价0.8-1.5元更换

每升涨价1.5元以上才更换

无论涨多少都不更换

不自驾通勤

Q12:如果您日常打网约车通勤，单次车费上涨多少会让您更换其他通勤方式

上涨2元以内就更换

上涨2-5元更换

上涨5-10元更换

上涨10元以上才更换

无论涨多少都不更换

不打网约车通勤

Q13:您在选择通勤方式时，最优先考虑的因素是

通勤成本（价格）

通勤时间长短

通勤舒适度

安全性

便捷性

Q14:您能接受更换通勤方式的常见触发条件有哪些

当前通勤方式价格上涨

新的通勤方式有价格优惠

当前通勤方式准点率下降

新通勤方式通勤时间更短

新通勤方式舒适度更高

Q15:如果有票价更低的通勤方式，但需要多花费10分钟通勤时间，您是否会选择更换

肯定会更换

可能会更换

不确定

可能不会更换

肯定不会更换

Q16:如果有通勤时间更短的方式，但每月通勤成本比现在高50元，您是否会选择更换

肯定会更换

可能会更换

不确定

可能不会更换

肯定不会更换

Q17:如果票价上涨后，您每月通勤成本占月收入的比例达到多少，您一定会更换通勤方式

1%及以上

3%及以上

5%及以上

10%及以上

无论占比多少都不更换

Q18:您是否会因为通勤价格优惠选择绕路的通勤方案

经常会

偶尔会

从来不会

Q19:您平时会不会主动收集通勤相关的优惠活动（比如公交优惠券、共享单车月卡折扣）

每次都会主动找优惠

偶尔会关注优惠

几乎不关注优惠活动

Q20:您对当前通勤方式的价格满意度打分为（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

客服通勤方式价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在提供客服群体通勤方式及价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您了解通勤选择偏好、评估成本接受度、分析价格变动影响，适合企业人力资源和交通研究机构优化员工通勤体验。

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