客服通勤方式用户体验调查问卷

您好！我们正在开展客服群体通勤方式用户体验调研，希望了解您日常通勤的真实情况与体验感受。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您当前的工作城市是

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q4:您当前的居住类型是

自有住房

租房

单位宿舍

其他

Q5:您日常通勤最主要的方式是

步行

自行车/电动自行车

公交车

地铁

网约车/出租车

自驾私家车

拼车

单位班车

其他

Q6:您日常单程通勤的总时长大概是

15分钟以内

16-30分钟

31-45分钟

46-60分钟

1小时以上

Q7:您日常单程通勤的距离大概是

1公里以内

1-3公里

3-5公里

5-10公里

10公里以上

Q8:您选择当前主要通勤方式的最主要原因是

通勤成本低

节省通勤时间

身体舒适不拥挤

方便灵活

没有其他选择

绿色环保

其他

Q9:您日常通勤会结合使用哪些不同的交通方式（可多选）

不结合，全程只用一种方式

步行+地铁

步行+公交

骑行+地铁/公交

自驾+公共交通

其他组合

Q10:请您对当前主要通勤方式的准点率进行评分（1分非常不准点，5分非常准点）

分数

标签

Q11:请您对当前主要通勤方式的舒适度进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q12:请您对当前主要通勤方式的成本性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q13:请您对当前主要通勤方式的安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q14:整体来看，您对当前日常通勤体验的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否在通勤途中遇到过长时间拥堵/延误的情况

几乎每天都会遇到

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎从未遇到

Q16:通勤拥堵/延误对您上班打卡的影响程度是

完全没有影响，我总会提前出门

偶尔会导致迟到

经常赶不上卡点，需要提前出发很久

每月都会因为通勤迟到1-2次

多次因为通勤迟到影响考勤

Q17:通勤对您日常工作精力的影响是

完全没影响，通勤后精力充沛

轻微影响，略微有点疲惫

中度影响，到岗后需要半小时才能恢复状态

严重影响，通勤后整天都觉得很累，影响工作效率

Q18:您的通勤费用占每月收入的比例大概是

不到1%

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上

Q19:您是否认为当前的通勤成本过高

完全可以接受

略有压力，但可以承受

压力较大，希望降低通勤成本

难以承受

Q20:您是否有更换日常通勤方式的想法

暂时没有，当前通勤方式很满意

有想法，但暂时没有更好的选择

正在考虑更换，近期就会调整

已经计划更换通勤方式

Q21:如果您考虑更换通勤方式，主要原因是什么

填空1

Q22:您认为目前日常通勤过程中，最大的问题是哪些（可多选）

通勤时间太长

成本太高

拥挤不堪，舒适度差

不准点，经常延误

安全性不足

换乘不方便

停车不方便（针对自驾）

没有明显问题

其他

Q23:对于改善客服人员通勤体验，您有哪些具体的建议

填空1

客服通勤方式用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供客服人员通勤方式与用户体验的深度调研解决方案。帮助您收集通勤数据、分析痛点问题、评估满意度，适合企业HR、行政部门和公共交通机构优化员工通勤福利与城市交通规划。

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