客服社区服务满意度与活动效果评估问卷

Q1:您是否参与过本次客服社区开展的服务活动？

Q2:您的性别

Q3:您的年龄区间

Q4:您在本社区居住的时长

Q5:您是通过哪种渠道了解到本次客服社区服务活动的？

Q6:您对本次活动的报名/参与流程便捷性是否满意？

Q7:您对活动开展的时间安排是否满意？

Q8:您对活动开展的场地布置与环境是否满意？

Q9:请您对本次活动客服工作人员的服务态度打分（1分最差，5分最好）

Q10:请您对本次活动客服工作人员的响应效率打分（1分最差，5分最好）

Q11:请您对本次活动客服工作人员解决问题的专业能力打分（1分最差，5分最好）

Q12:本次活动提供的服务内容是否匹配您的需求？

Q13:您参与过本次客服社区服务活动中的哪些项目？

Q14:您认为本次活动解决您问题/需求的程度如何？

Q15:您认为本次客服社区服务活动相比以往，哪些方面有进步？

Q16:您对本次活动整体效果的满意度是？

Q17:您愿意向其他社区居民推荐本次客服社区服务活动吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q18:您未来是否愿意继续参加我们客服社区组织的同类服务活动？

Q19:您希望未来客服社区多开展哪些类型的服务活动？

Q20:您认为本次活动最值得保留的优点是什么？

Q21:您认为本次客服社区服务活动还有哪些需要改进的地方？

Q22:您对我们后续开展客服社区服务还有其他的意见或建议吗？