客服社区服务及福利满意度调查问卷

Q1:您是否使用过本客服社区的服务？

Q2:您的性别是？

Q3:您的年龄范围是？

Q4:您使用客服社区服务的时长有多久了？

Q5:您对客服社区客服人员的服务态度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对客服解决问题的效率满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对客服解决问题的最终结果满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对客服社区的界面设计易用性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对客服社区的内容分类清晰度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对客服社区响应咨询的及时性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您通常会在客服社区获取哪些类型的服务？（可多选）

Q12:您认为当前客服社区的开放时间是否满足您的需求？

Q13:您对当前提供的法定社保福利（养老/医疗/失业/工伤/生育）的满意度如何？

Q14:您对当前提供的住房公积金福利的满意度如何？

Q15:您对当前提供的带薪年假福利落实情况满意度如何？

Q16:您对当前提供的节假日福利（礼品/礼金）满意度如何？

Q17:您对当前提供的生日福利满意度如何？

Q18:您对当前提供的员工体检福利满意度如何？

Q19:您对当前提供的培训成长类福利满意度如何？

Q20:您对当前提供的餐补/交通补福利满意度如何？

Q21:您对当前提供的员工内部优惠福利满意度如何？

Q22:您认为目前哪项福利最需要优化改进？（可多选）

Q23:您有多大可能性会向他人推荐我们的客服社区服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q24:您有多大可能性会向他人推荐我们目前提供的员工福利体系？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q25:您对客服社区服务还有哪些其他的改进建议？

Q26:您对福利体系的设计和落实还有哪些其他期望或建议？