客服医疗资源可及性福利满意度调查

您好！为了了解公司客服岗位员工对现有医疗资源可及性福利的体验与满意情况，我们开展本次调查。您的反馈将帮助我们优化福利体系，更好保障大家的健康权益。本次调查完全匿名，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您在公司的司龄

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的用工形式

正式劳动合同制

劳务派遣制

外包制

其他

Q5:您是否知晓公司为客服提供的医疗相关福利内容

完全不知道

仅知道有该项福利，不清楚具体内容

清楚大部分内容

完全清楚所有内容

Q6:您在过去一年中是否使用过公司提供的医疗资源相关福利

从未使用过

使用过1次

使用过2-3次

使用过4次及以上

Q7:您对公司提供的医疗资源可及性福利整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:请您对公司合作医疗机构的覆盖范围便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对预约公司合作医疗机构的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对公司合作医疗机构的诊疗水平打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请您对医疗福利申请流程的便捷程度打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:请您对医疗福利的审核和报销速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q13:您认为当前公司提供的医疗福利覆盖的疾病范围是否满足您的需求

完全不满足

部分不满足

基本满足

完全满足

Q14:您是否遇到过想要就诊时，无法使用公司医疗福利的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没使用过不清楚

Q15:您目前遇到过的医疗资源可及性问题有哪些（可多选）

合作医疗机构离居住地/工作地太远

可预约的号源太少

支持的诊疗项目太少

报销额度太低

申请流程太复杂

审核要求太苛刻

从未遇到过问题

其他

Q16:您认为当前公司提供的医疗福利额度是否符合您的需求

远低于需求，完全不够用

略低于需求，偶尔不够用

基本符合需求

完全符合需求

Q17:相较于同行业其他公司，您认为我们的医疗资源福利水平处于什么位置

远低于行业平均

略低于行业平均

和行业平均差不多

略高于行业平均

远高于行业平均

Q18:您是否因为医疗福利可及性差的问题，推迟过必要的就医

多次推迟

偶尔推迟

从未推迟

没使用过不涉及

Q19:您最希望公司增加哪类医疗资源福利（可多选）

线上在线问诊服务

上门问诊服务

日常健康体检

专科门诊绿色转诊通道

住院优先安排服务

心理健康咨询服务

齿科保健福利

妇科/男科专项医疗福利

慢性病长期管理福利

其他

Q20:您向公司推荐优化现有客服医疗资源可及性福利的意愿有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q21:您在使用医疗资源福利过程中有哪些不好的体验，麻烦具体描述一下

填空1

Q22:您对优化公司客服医疗资源可及性福利有哪些具体的改进建议

填空1

客服医疗资源可及性福利满意度调查

介绍

本模板旨在评估客服员工对公司医疗资源福利的满意度与可及性。帮助您了解福利使用情况、识别服务可及性问题、收集具体改进建议，适合企业人力资源部门优化员工健康保障体系。

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