客服教育资源公平性活动效果评估问卷

您好！我们正在开展客服教育资源公平性活动的效果评估调研，您的反馈对我们优化活动、提升教育资源公平性至关重要。问卷仅需占用您5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

参与活动的客服人员

未参与活动的客服人员

客服团队管理者

活动组织者

Q2:您的司龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在的岗位层级是

一线客服

资深客服

客服组长

客服主管/经理

Q4:您所在的团队规模是

10人以内

10-30人

30-50人

50人以上

Q5:您是否参与过本次客服教育资源公平性相关活动

全程参与

参与过部分环节

仅了解但未参与

完全不了解

Q6:您是通过哪个渠道了解到本次活动的

公司内部通知

团队负责人宣讲

同事分享

官方活动平台推送

其他渠道

Q7:请您对活动信息触达的公平性打分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q8:您认为本次活动的报名参与门槛设置是否公平

非常公平，所有符合条件的人都能参与

比较公平，只有极少数人无法参与

一般，存在部分不符合公平要求的限制

不太公平，不少符合条件的人无法参与

非常不公平，名额被内定/优先分配

Q9:您认为活动在哪些方面体现了资源公平性

优质培训资源均等开放

不同层级客服机会平等

不同区域团队分配均衡

新老员工机会均等

评选考核标准统一透明

未体现任何公平性

Q10:请您对本次活动提供的教育资源质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:对比活动开展前，您认为当前客服教育资源的公平性有什么变化

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

反而比之前更不公平

不好判断

Q12:您是否通过本次活动获得了之前无法获取的优质教育资源

获得了，完全符合我的需求

获得了，但需求匹配度一般

没有获得，资源还是和之前一样

本来也没有获取优质资源的需求

Q13:您认为当前客服教育资源仍然存在哪些不公平问题

优质资源只向核心团队开放

新员工获取资源门槛高

管理层占用过多优质资源

偏远区域资源分配不足

资源申请流程不透明

暂时没有发现不公平问题

其他

Q14:您认为本次活动对缩小不同群体的教育资源差距帮助有多大

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

帮助很小

几乎没有帮助

Q15:您向其他有需要的客服推荐本次活动相关资源的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:您是否愿意参与未来类似的教育资源公平性相关活动

非常愿意，会主动关注报名

愿意，如果有通知会参与

无所谓，看时间安排

不太愿意，没什么收获

完全不愿意，没有价值

Q17:请您对活动资源的分配效率打分（1分效率极低，5分效率很高）

分数

标签

Q18:请您对活动的整体组织安排打分（1分非常混乱，5分非常有序）

分数

标签

Q19:您认为本次活动做得最好的地方是什么？

填空1

Q20:您认为本次活动在促进资源公平性方面还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q21:对于未来开展类似的教育资源公平性活动，您有哪些具体建议？

填空1

客服教育资源公平性活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在评估客服教育资源公平性活动的实施效果。帮助您衡量资源分配公平性、评估培训质量、收集改进建议，适合客服团队管理者与活动组织者优化资源配置，提升教育公平性。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

客服教育资源公平性活动效果评估问卷

相关推荐